付款前购物车13样东西，付完款后变成12样，少了一个赠品

如题，大家有遇到这种情况吗？
我11.27买的，当时的活动是7个自选，还截图给朋友看了我选的，今天再去看明细发现少了一个油。
第一次海淘，这种情况是要去找海蓝之谜的客服吗？
总共是买了50ml浓缩精华+15ml面霜，送了15ml面霜+15ml精华+6个小样（眼罩、发带、收纳袋、面霜、眼霜、精华）+两个片剂