天梭手表现在走不了了

我是第一次海淘，就相中了这块手表，优惠券137美刀入手。打算送人用的，我也在小红书上看了很多功课，选择了润东转运公司，我联系客服问能走手表不，他一直没回复我，我就在Ashford 上下单了这块手表，现在已经发货了，我也在润东转运公司填写了预报入库，然而客服回服得我现在手表不好走，具体要去问问关务。第一次就遇见这样的情况，好麻烦呀，有没有有经验的大神教教我，如果润东转运公司发不出去，我该怎么办？退货么，而且还有线路这方面，我看了润东国际C线路和D线路都可以走么。像我这种情况应该怎么办？