海淘skincarerx网站买了2瓶15%浓度的欧邦琪VC精华，有一瓶是假的怎么办？

从来没有想过海淘会买到假货，第一瓶是正品肤感各方面和在天猫旗舰店买的一样，昨天拆开第二瓶开始用，精华颜色也不对（颜色是偏透明的正常的应该是淡黄色）上脸肤感也完全不对。
关键是不知道是哪一步出了问题，是skincarerx网站的问题？还是转运的问题了？？