雅诗兰黛的大礼包是不是不欢迎我购买？？但是又不直接砍单？

上年黑五，就是2021年，雅诗家没有发我大礼包，那个不知道哪里的客服，怎么说都不明白，最后没有退钱给我，足足79刀！
今年黑五，买了3单，为了保xian起见，已经将大礼包和其他贵的东西分开，再次尝试买大礼包，信用卡一开始已经扣费，后来有一天晚上，莫名其妙地再扣一次费用然后又返还费用，第二天才发货。另外两个没有大礼包的单均已经发货，并且现在已经到转运仓。
今天查到物流信息，显示物流异常，TM你雅诗兰黛你不想卖大礼包给我你就应该砍我单啊，为什么搞那么多小动作！！