REI订单状态长时间未更新或没有收到发货邮件可能由以下几个原因造成:
- 转运地址问题:在海淘高峰期,特别是REI有大型促销活动时,转运公司如转运中国可能会收到大量的订单,导致处理和发货时间延长。
- 特定商品发货延迟:例如购买某些热门品牌或产品(如始祖鸟),根据REI的规定,这类商品的发货可能会被推迟大约一个月。
- 库存不足:即使您的信用卡已被扣款,但如果商品暂时缺货,REI将无法立即发货。在这种情况下,您最终会收到退款。
- 严格的网站审核流程:REI对订单进行人工审核,尤其是对于大额订单或新用户,这可能导致审核过程较慢,从而影响发货速度。
- 被砍单的风险:如果订单尚未扣费,则存在被砍单的可能性。一些用户反馈,在联系客服催促发货后,有可能直接遭遇订单取消甚至账号受限的情况。
通常来说,一旦REI成功扣费,发货时间一般会在三到四个工作日内。但请注意,以上提到的因素都可能导致实际发货时间延长。如果您担心自己的订单状态,建议耐心等待一段时间,并确认是否已经完成了支付。若长时间没有进展,可以尝试通过联系商家客服咨询具体情况