音速转运黑五丢件，应该怎么维权？

黑五11月28日下单的眼镜，12月4日显示已到货，然后预申报信息显示未到货，以为是有时差，又等了几天还没到货，联系客服，已读不回，找了n次，回复了，说问了美国那边说没到货。。。。所以丢件了，也不知道谁的责任，也不知道为什么丢了。。刚看到别的姐妹的帖子说他家黑五丢了40多个件，发帖有没有人一起维权，也太恶心了。。。。一年下了这一单还给我弄丢了。