先确认是否中途有发生过换货、折抵换购、补开发票等行为，如果是换货，可以在一个月后（中途无再次换货），提供换货凭证以及详细商家订单截图联系在线客服处理；如果是折抵换购和补开发票的，可以直接联系在线客服处理。 教育身份认证
