务必在签收后7天内联系中文客服。提供订单号、包裹外包装照片、破损商品特写照片。如果核实是物流造成的货损,客服通常会按比例退款或补偿优惠券,有网友遇到过盖子裂了赔了一半钱加送€15券的情况。 教育身份认证