Escentual官方没有明确说提供丢件险或破损赔付，有用户反馈收到破损可以联系客服，但需要提供照片证据，处理结果看具体情况。直邮的话建议选追踪服务，转运的话找靠谱的转运公司，自己买份保险更稳妥。 教育身份认证
