跟Lookfantastic客服,我有特殊沟通技巧

🧦👛最近在和LF客服沟通,询问一套看上去特别旧的产品生产日期。同时,跟进税补到位,以及不合格产品的退款。同开三条线,心力交瘁。我从我的血泪中,总结出一些经验和教训,今天来分享下。
(沟通毫不特殊,我只是恬不知耻地踩热点😂当年追小说的时候,没想到还会改编成电视剧)

👛👛询问生产日期的要点
需要提供很多东西,最好一次性备齐
🛀产品名称(全称),如果是套装,必须指名是这个订单的某套装里面的产品
🛀生产编码/batch code,一般是十位数以内的数字和字母的组合,通常在管状的最上方,或者瓶瓶罐罐的底部
🛀右下角瓶盖标志里的数字➕字母expiry date,比如12m,6m等等
🛀表明诉求,想知道何时生产,是否已经过期。
🛀抛砖引玉来举例May I get the production date of following products in the Pamper set from order#23456789(订单号), and whether they expired or not. Ahava firming body cream, 170425015(生产编码), 12M(开盖后过期时间)…Thank you!

👛👛申请税补要点
曾经有过成功经验,自以为很懂地写过文章。点击可直达
现在需要补充一点,就是耐心。因为税补到位很慢。
🛀抛砖引玉来举例I'm applying for a tax rebate of RMB169.56。 Bill attached. Thank you.

👛👛因运损/产品质量瑕疵申请赔偿
🛀订单下留言
🛀运损产品全称
🛀附上一张证明运损/产品瑕疵以及外包装的图片
🛀可以选择的理由包括产品受损products damaged
🛀通常客服会提供两种选择,退款,或者补发。为节约时间,可以第一次留言就选择哪一种方式。
🛀如果是礼盒里面的产品,则还需要来来回回打几轮太极☯️,或者在第一轮直接给出退款比例以及理由。
🛀抛砖引玉来举例My two Avant eye cream from order# arrived damaged. Picture of damaged goods and outer packaging attached. Plz check my attachment. I'd like a whole refund to my original method of payment. Thank you.

👛🍌欢迎兄弟姐妹们留言讨论,帮助我进一步完善这篇贴子,帮助大家。另外温馨提示,兄弟姐妹们在提问之前,可以利用论坛的搜索功能找一找,也许可以直接获得答案。

发布于  2021-01-03 00:23:12 · 编辑精选
评论
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猫小九的蔷薇花 收藏了,以后肯定能用了,喜欢这种攻略
理智购物699: 作者 回复
谢谢蔷薇花,你的留言给我很大鼓励,说明姐妹认真看啦♥。
7楼 2021-01-03 17:42:51
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0
买不停手 我现在特别不喜欢邮件沟通,太慢。
理智购物699: 作者 回复
没得选,持久战
6楼 2021-01-03 12:55:22
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0
hjh9331 LF暂时不考虑😄
理智购物699: 作者 回复
I see..
5楼 2021-01-03 12:42:01
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0
心水清清 99,活动标签是不是打错了
理智购物699: 作者 回复
这个不算网站购物体验吗?或者,应该在什么标签呀清清?
4楼 2021-01-03 12:05:15
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0
陈大胖呀 优秀
理智购物699: 作者 回复
爱您~
3楼 2021-01-03 11:07:46
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