收货后隔一个月后发现雅顿橘灿套盒货损,申请补发成功

雅顿美国官网海淘友好,它家的粉胶,金胶,银胶橘灿精华等都非常有名,我对雅顿粉胶,银胶,橘灿精华也非常喜欢,趁有大活动时会囤一点。
去年有活动时囤了几个橘灿礼盒,想自用的。可是等拿出来想使用时才发现有一个橘灿礼盒的橘灿精华30ml全漏出来了,不是从按压头处漏出来的,是从上面中间接口处裂开漏出来的,按压泵按按也按不出来了,盒子内一片狼籍,可能里面垫有很多纸收货时一直没发现😭😭😭😭损失惨重,从发现破损到收货已有1个多月的时间了,雅顿美国官网还会负责吗?
因为外盒完整无缺,我只能死马当活马医,试着联系雅顿在线客服,蹲了3天,换了3个在线客服总算答应补发了。因为雅顿美国官网发货到我国内收到货,期间差不多有3个月了,雅顿美国官网不补发也情有可原,不过事在人为,我就把我跟客服沟通的经历说明一下。
1首先我先发邮件给雅顿美国官网,写明订单号,把外盒完好无损的照片,盒内一片狼籍,瓶口处漏出来了的图片发给官网,旁边用红线加粗,用英语说明一下。言简意赅,说明一下情况。再次重申我是有多喜欢你们的产品,结果收货后是这种惨况,希望能申请重新发货之类。每天一封邮件,连写三天。
2蹲雅顿在线客服,相比晚上我觉得早上5点半至7点左右,这个时间段在线客服很好找,基本不用等,联上线后把订单号发给对方,把情况再说一次,第一个客服不同意,说时间太久了。
3第二天仍是一样的时间点,换了另一个客服,说会核实情况后补发,叫我等着就行。
4第三天想再次确认一下申请补发到底有没有成功,又说了一次破损情况,在线客服说有申请记录,不过这个套盒暂时没有货,问我是要选择等有货再发还是直接补给我一个橘灿50ml的,我也没问是旧版还是新版,先补了再说,时间长了又要有变化。
后来入库申请拍照,对比了图片,是新版2.0橘灿,也算是薅了一次羊毛了,毕竟套盒是30ml的老版橘灿套盒 😜😜😜
部分图片来源于网络,侵权删!

发布于  2021-04-30 12:01:53 · 编辑精选
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涵涵der 这个漏的太夸张了把
19楼 2021-05-27 01:30:46
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酸辣土豆丝1117 这个盖子也太惨了八
回复 @烟雨下江南88:确实
都漏光了
18楼 2021-05-07 19:54:28
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0
鹿鹿哟鹿鹿 他们家很友好啊
很友好的
17楼 2021-05-02 23:44:14
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0
鹿鹿哟鹿鹿 补发成功太幸运啦
遇上好客服了
16楼 2021-05-02 23:44:09
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0
鹿鹿哟鹿鹿 这个也太严重了吧哈哈
都漏光了
15楼 2021-05-02 23:43:59
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