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梅西下单,我可能丢了6个智妍礼包

因为梅西下单总也过不了,几经辗转,拥有了一个柜姐,她帮我下单,前段时间满45刀送一个礼包的活动,大家还记得吧,就是那次,我算着43买dw粉底液+11买化妆刷套盒=54,还可以免费得一个大礼包,觉得挺划算的,就下了5单,还下了2支洁面34+27=61,也可以得一个礼包,这样我应该拥有6个智妍大礼包才对。

6月7日快递到达,6月8日入库,一切都没有问题,6月9日9点后ewe传来的照片显示我只有12件正装,没有6个礼包…
我第一个想法是可能分开发货了,但是这也太重了!就图上那些东西竟然显示入库重量4.84kg,作为高级vip打完9折,我还需要支付运费468.6,支付完,心里特别郁闷…难道是化妆刷套盒这么重吗?我就发到了55的群里,刚好有个姐妹和我东西差不多,人家只有5.3磅,折2.4kg,我去反馈客服,客服说,出库的时候会复核重量,多退少不补,我想那就等出库看吧,6月9日提交的订单,6月19日了,ewe也没有给我出库。

后来有个集美想要1c0,10号的时候我拜托柜姐再帮我下1个dw粉底液+套盒+礼包,然后大概是6月16-17的样子,这个套组平安到了,入库重量应该是0.9kg,此刻我才真的意识到不对劲。

0.9kg是1个dw+1个化妆刷套盒+1个礼包+填充物+外包装箱的重量,那5个dw+5个化妆刷套盒+5个礼包+填充物+外包装箱的重量肯定<5×0.9=4.5kg,我还多了2支洗面奶1个礼包,所以4.84kg的入库重量是很有可能包含了6个智妍礼包的。
我不知道大家有没有理解我想要表达的意思。

我就去问柜姐,因为时差,柜姐第二天给我回应,她说她一起寄出了,10.7磅,问我入库重量,我说4.84kg,我百度了一下磅与kg换算比例10.7磅=4.85kg。
那柜姐发出的重量和入库重量是一样的,为什么我的6个礼包不见了呢?
现在双方都无法给我答复。
我用ewe的初心是因为他可以免费拍照,免费清点,实效快,哪怕它申报特别麻烦,具体的1个小片片都要写上品牌规格数量,价格也比大多数贵,我也觉得贵有贵的道理…

可现在,10天了没有出库,我想要开箱拍照的视频也不提供,6个礼包就凭空消失了???
我现在真的不知道怎么办了,感觉自己投诉无门…我只想要看看入库的称重监控,或者开箱拍照的监控,哪怕是出库的重量,但是10天了,什么都没有。

发布于  06-19 09:35 · 编辑精选
评论
37 个评论 热度
  • EWE美中转运

    我也来说一下关于这个包裹吧
    入库照片是12个正装(5个套装+5支正装+2支赠品),您第一次反馈是质疑重量,没有提到礼包问题,我们跟您说以出库为准,出库会复称,运费多退 少不补。
    后来仓库验货开了单货不符的异常(这个时候应该是礼包的问题),您说暂扣不要发货。
    至于为何10天还没出库的原因,一个是近期时效确实比之前稍慢一些(我们群里一直有跟大家解释并道歉),另外一个就是因为异常您要求先暂扣。
    第二次您说重量是对的,跟柜姐核实里面有6个礼包,刚好就是这个重量,那我们客服回复您 如果重量是对的,柜姐也说礼包发货了,那有可能礼包就是在里面的,你可以收到包裹后核实。
    中间这个过程 我们当然也有做的不到位的地方,失误的点是:仓库入库照片没有拍全(不过,我们也一直有强调的是 如果对入库照片感觉不清晰的 可以先不要创建订单,选择增值服务拍照来确认包裹内件)
    至于您说的投诉无门,这个确实不存在的,我们周末双休您是知道的,工作日不管是群里还是私聊我们都有及时回复您的信息。
    最后,事情完美的解决了,还是希望大家海淘 开心 顺利。
    • 海淘用户3INB2L1sF: 作者 回复

      投诉无门说的是,国外快递不比国内,和你们有啥关系,当时看有集美反馈美国的快递不靠谱,也可能是ups在路上弄丢了…

    • 海淘用户3INB2L1sF: 作者 回复

      超出字数,接着说⑤,那时候55很多小伙伴给我支持,都觉得柜姐没少发,应该转运搞错了,我和你说按重量肯定是你们出了问题,你反问我,柜姐是否有发货视频(大概是我之前问你要过开箱视频,你说没有,才来反问我的吧)我说按照重量推测是这样,你说只是我的推测。然后你下午2点15的找我,问我真觉得有问题,可以取消订单,勾选拍照,让仓库重拍,我说好的。
      ⑥6月22日,照片传回来,礼包在里面,虚惊一场,虽然是你们入库照片拍错了,导致我白白耽误了这么久的时间,我还是对你表示了感谢。
      ⑦7月1日,你突然找到我,让我修改55帖子,说我说的不实,我说我没有不实,你说毕竟找到了,晚上我想了想还是另外写了一篇后续,礼包找到了。
      ⑧7月2日,你就亲自留言了,歪曲事实!所有的聊天记录我都在,你敢不敢一条一条发出来让大家评评理,而不是断章取义,只发我说过的某句话。

    • 共3条回复>
  • XUI

    幸好都回来了
    • 海淘用户3INB2L1sF: 作者 回复

      是哒是哒!感恩!哈哈哈,我的海淘之路不能这么坎坷

  • vinshakaliu

    亏了!
    • vinshakaliu: 回复

      回复 @海淘用户3INB2L1sF: 不哭不哭,还有机会的

    • 海淘用户3INB2L1sF: 作者 回复

      血亏…我还200一个往外卖的dw…算了算得亏900

  • 小小橘子呦

    我觉得重量都对的上应该要问转运吧
    • 小小橘子呦: 回复

      回复 @海淘用户3INB2L1sF: 要让他们提供一下监控视频之类的。重量都对着怎么会莫名其妙少东西。单正装肯定不会有那么重吧

    • 海淘用户3INB2L1sF: 作者 回复

      嗯嗯,是的,我也是怀疑转运弄错了,转运表示他们没收到,我想看看出库重量会不会和入库重量差很多,他们10天也没出库。

  • tina-婷婷

    有点坑哎
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海淘用户3INB2L1sF

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