上半年海淘遇到的神仙客服(下)

海淘中不可避免会遇到一些问题,就需要在线找客服帮忙。
今年上半年中,两次找客服,竟然得到超乎意外的结果。
案例二:MAC客服送我一个订单

✅案情回顾:
上月买了MAC口红和粉底,后续发现粉底不适合我,就找了客服取消粉底,非常爽快解决了。
第二次,考虑到下周一有高返名额,就想取消订单,等到周一重新再买。所以,再一次找到了在线客服,客服也说可以。
可是过了1/2天吧,显示发货了,我就有点懵了,难道我没说?我登录账户想看下聊天记录,可是竟然没找到,我就以为自己没有找客服,原谅我最近有点脑袋糊涂。
由于口红买的多,又用不了,又一次找客服,想退货,客服也是非常爽快说可以,会给一个退货标签。
第二天邮箱收到了退货标签,是UPS发来的,我以为是MAC发我的,不确定是不是退货标签,本人第一次退货哈。
晚上还是晚上再次登录账户,发现之前不见的聊天记录又出现了,发货之前确实有一次客服承诺取消订单的。
连上客服后,我先询问了邮箱收到UPS一个退货标签是不是你们发的?然后还表达了,刚刚发货,能不能你们召回这个订单,如果实在不行,我操作退货也行。(毕竟退货需要费用嘛)
客服让我稍等,他去查询下。
没多久告诉我,这个包裹还正常发给我,但是,会原价退还给我,可以吗,毕竟给我带来了困扰。
妈呀,什么神仙客服,我还没说啥的,白白送我一个订单。我有啥理由SAY NO,赶紧说“OK,thank you,I am so luck”。
✅案情结果:
MAC客服送我一个订单。
✅友情提示:在线联系客服注意时间,尤其周末,上班时间会更晚。
 

发布于  07-20 15:53 · 编辑精选
评论
6 个评论 时间
  • 陈大胖呀

    太羡慕了吧,我怎么从来没有遇到过这么神仙的客服
  • kingbo花

    以后记住客服的名字,下次直接去找他
  • hjh9331

    看来要遇到神仙客服才行
  • hjh9331

    真好!白嫖了一单😄
    • hjh9331: 回复

      回复 @SNOWY20: 太好了,神仙客服

    • SNOWY20: 作者 回复

      是的!关键还是他主动说给我

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