百货购买雅诗兰黛后,官网登记积分保姆级攻略

🍒这段时间,雅诗兰黛的活动一波接着一波,掏空了很多姐妹的钱包。我不允许有姐妹还不知道这个福利:我们在Macy’s,Nordstrom,Sephora,Belk,Bloomingdales,Neiman,Goodman等等这些百货公司的网站上购买的雅诗兰黛产品,一样可以到官网积分哦。

🍒雅诗兰黛的积分达到450分和650分时分别可以领取一次正装礼品(达到450分领了礼品并不会减积分哦),每消费1美元就可以积1分。像雅诗兰黛这种一年活动不断的,很容易就达成了。记得要在30天之内去登记哦。

🍒按照官方的说法,登记积分的方法有3种:
第1种:在官网上传整张收据的清晰照片。
第2种:通过电子邮件发送整张收据的清晰照片或将在线收据转发至elist@esteelauder.com。
第3种:发送“ELIST”到76477(另外一个地方写的是811811),根据提示提交收据。

🍒但是我在实践的时候,3种方式都出问题:

🍒第1种:登录官网首页后点击“Sign Out”左边的“Hi,XXX”,然后在左边的竖排菜单中找到“SUBMIT YOUR RECEIPT”,点击进去就会到达上传收据的页面,“Upload”下的方框中已经选中“NUMBER OF ITEM:1”,点击“CHOOSE RECEIPT”,选中我们购买的第1件雅诗兰黛产品的收据,就可以上传了;之后我们可以选中方框下拉栏中的“NUMBER OF ITEM:2”,再点击“CHOOSE RECEIPT”开始上传第2件雅诗兰黛产品的收据。依次类推。
但是我上传后总是提示“Invalid file type or connection: Please ensure that you are logged-in and the filetype is in JPG/PNG/GIF/BMP/TIFF/PDF”,提示我上传的文件格式有问题,让我检查是不是登录了以及文件是不是所要求的那几种格式,我明明已经登录,而且文件是PNG类型,不知道问题出在哪里,所以这种方法我无法成功登记。

🍒第2种:这个不用再多解释,但是我发的邮件没有得到回复。

🍒第3种:我用我的GOOGLE VOICE做了实验,单独发送“ELIST”到76477会被回复“Sorry. Your message couldn't go through. Please check your receipt, go here, http://estee.cm/1QB4bv6, to sign in & re-submit in your account. Thanks!”,说我的信息没通过,让我点链接去提交,而链接还是官网。当我在一个信息中同时输入“ELIST”和上传图片,没有任何回复,也不知道有没有成功。

🍒因此,我两次登记积分都是通过找客服登记的。我第一次还专门等到0点,认为那个时候才是美国的早上9点,才能找到人工在线客服。第二次才发现,雅诗兰黛的人工在线客服好像随时都可以找。

🍒我找人工在线客服的方法是:将官网首页拉到最下面,在“Need Help?CHAT LIVE NOW”下面点击“Order/Technical Inquiry Chat”,然后就会跳出来一个竖着的长方形的对话框,最开始是智能的,问“What can we help you with?”,我选“An Existing Order”,然后系统让选是哪方面的问题,我选“Loyalty”,然后再选“Other”,就提示我将被接入人工,之后让我先输入我的“FIRST NAME”(应该是为方便客服称呼我们),输入后稍等了几秒,就接入人工了。这时,通过GOOGLE翻译,我们就可以与客服对话了。客服可能会先告诉你通过前面那3种方式可以登记,你可以告诉客服,已经试过都遇到问题,请求他/她帮你登记。我的客服接着就问我下单时间和金额,我文字回答的同时,上传了提前准备好的详细订单截图,之后客服可能让我提供我的账户,账单姓名、地址等信息,按要求提供就好。我的体验是客服很快回复已经登记好了,一个小时之内可以看到更新的积分,之后就大功告成了。实际上我马上就看到了更新后的积分,不用等一个小时。

🍒这里要提示的是,客服要的账户是你在雅诗兰黛的账户,我第一次登记时以为客服要的账户是我在百货公司购买产品的账户,客服核实不到我的账户,还帮我转到了另一个可能是更高级别的客服那里(能看到之前的聊天记录,不用重新开始),后来我意识到可能是我给了错误的账户,确认清楚了他们要的账户是雅诗兰黛的账户并更正之后,很快就顺利解决了。另外,所谓的收据,我提供的都是网站的订单截图,包含有下单时间、订单号、收货地址、商品以及金额,还有发货状态这些信息,两次都很顺利地登记了。

🍒在对话结束后系统会问你要不要留存这个记录,你可以选择保留并提供邮箱,对话会被发送到邮箱中哦。当然,下次对话时,其实之前的对话记录也还是能看到的,只是不知道系统会保存多久。

🍒有一个小插曲:我第一次登记积分时,提供的订单截图是一个非常长的截图,不知道什么原因客服那边好像无法放大,看不清楚,还是问我金额,我告知订单金额154刀,其中146.5刀是雅诗兰黛的产品。之后我又截了一次图,但是分成了2个长图,希望能帮她看清楚点。结果因为账户信息无法核实的原因,被转到另外一个客服那里去并顺利登记,新的客服告诉我已经登记好了,加了308分的时候,我都惊呆了。我向他解释,我两次的图片是同一个订单,是为了让他们看得更清楚,而且不全是雅诗兰黛的产品,但他还是给了我308分。遇到了一个神仙客服呀,嘻嘻。

发布于  09-24 23:03 · 编辑精选
评论
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小赖赖赖 请问下怎么联系在线客服,为什么我这不显示CHAT LIVE NOW?谁来救救孩子
回复 @哼哼嘟嘟:不显示在线聊天,是不是因为没有搭t子呀
哼哼嘟嘟: 作者 回复
按我的那几个步骤找不到吗?
09-27 22:19
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莫莫莫202 我现在试试去嘿嘿
09-27 15:32
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一壶温酒 还可登记积分的吗?我之前从来没有登记过呢
09-26 23:33
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0
宇宇的小世界 试过系统去上传,失败了,累觉不爱
09-26 10:00
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1137465158 学习了,我之前两单都是发邮件提交成功的
09-25 20:27
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