悦木之源美国官网售后经验分享

网站售后经验分享之悦木之源

🍏悦木之源大家都知道的,毕竟属于雅诗兰黛旗下,是非常友好的网站了当然它家还有一个最出名的是什么呢?就是一去找客服取消订单马上发货,这简直是它家的一个“发光点了”,毕竟你不用担心被砍单了。

🍋找客服三法:
1、打电话:我比较少用,毕竟我怕我听得半懂,对方也听得半懂;
2、发邮件:发邮件也很方便,毕竟蹲客服还得半夜,我熬过的夜都是为了找客服;
3、在线客服:这个的优点是联系上了解决问题很方便,缺点是得熬夜,还得科学上网;特别要注意的是,现在雅诗兰黛旗下的客服都得科学上网后才能联系得上了。

例:
🍊1、少发:如果有订单截图,当然很好,毕竟有证据。
上次大家买悦木之源的BUG时,会显示多送一个面霜,但发货实际只发了一个。我就去找了在线客服,客服表示我应该享受的就只能是一个面霜。这个时候我就把订单邮件截图给她,客服就同意给我补了个50ML面霜;

🍑2、丢件:这个就只能好好说了;
也是上次的BUG单,好不容易要到了面霜,结果面霜收到了,寄的产品丢了,吉时说给我找,找了一个多月了也没找到。我好好的去向客服表示未收到产品,客服还是好说话,愉快的问我是退款还是补寄,想想吉时,我还是选择了退款。

发布于  10-19 15:20 · 编辑精选
评论
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小胖子吖 他们家的眼霜还不错
11-05 19:09
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0
Neversayno 他们家的客服确实还挺友好的
10-19 22:38
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0
大卫林 你这是遇到了相当nice的客服,都给你解决了
最有意思的是,后来钱退了,然后现在税率还降了
对,我上次遇到的客服都挺好的
10-19 17:37
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兜兜飞~! 悦木之源客服一般都是半夜才能联系吧?
10-19 16:10
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