新手赶紧收藏~超全海淘售后问题处理方法!

🌈海淘购物有时候会遇到售后问题,会有好多新手这次给大家分享一下海淘售后问题处理方法
😭海淘下单后,订单常见状态说明:
1、pending付款中
2、Processing处理中
3、in warehouse到达仓库/备货中
4、shipped已发货
5、backorder商品缺货,延期发货
6、sold out售罄
🌷处理方法
✨电话
最高效最直接,适用于紧急订单取消,砍单,以及信用卡验证问题,建议电话之前先做好相应信息准备,口语不好可以找靠谱代打拨打国际电话,需加区号,美国+1,英国+44,澳洲+61等。
提示:疫情之前,电话客服基本24/7随时在线,疫情期间有所调整,美国时间12点(国内时间早上11点)后基本没有客服。
✨live Chat
比较及时,适合处理应急需求,时差原因,一般晚 上11点后才能蹲到在线客服。
提示:接入在线之前,先准备好:订单号,姓名,blling address等信息,用最简单的词描述关键情况,可以高效处理问题。
✨邮件
口语不太好的小伙伴,邮件是最优选择,但效率较低,一般1-2天才会得到回复,对于需要撤销订单,以及订单被砍单问题不是很实用
提示:大部分邮件会收到自动回复,甚至答非所问,建议多追加邮件,客服会加快问题处理。
✈️而且处理退货事宜肯定离不开转运,这很考验一家转运的业务能力💪最好就是选择老牌转运有经验,像铭宣、爱淘等,时效运费服务个方面也都要考虑到,最好就是完全不需要用到,因为售后真的太麻烦了!!!😖

发布于  10-27 16:20 ·
评论
最新
whru 海通安售后最烦了,希望我们全部下单都没有售后问题就好了
10-27 17:30
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