别样海外购丢件,想5元优惠券草草了事

本人是一名宝爸,也有多年海淘经历。最近恰逢儿子满周岁,想着给宝宝置办几件新衣。考虑到时效的问题,加上别样宣传的15天可达,就选择了他家。谁知道这成了种种不悦的开始。

2021年10月13日下的两单,分别从Saks Fifth Avenue和Macy’s(简称S和M吧),从之前的信息来看S的订单三件物流信息是同步的,意味着三件衣服在同一个包裹中,14日包裹就已经到达中转仓库,国外快递信息也显示Delivered。傻等10天之后,见物流仍然没有更新,联系了客服,说是帮着登记询问,之后物流更新(期间都是三件衣服同步)。

到这里,最奇怪的事情发生了,28日突然更新了一条“可以垫付退款”的信息更新,当时还感觉很奇怪,也没多想。今天再一看物流信息的时候发现之前的已经被修改了,只有国外快递Delivered的信息了,“已入库待提取”的信息已经变更,心中感觉不妙啊……联系了客服,给我的答案是核实、咨询等搪塞的词语,在我再三“是否丢件”的追问下,得到的答复是可能还没有入库。你卡桑的啊,15天了还不入库开什么玩笑啊!在坚持不懈的追问下不得不承认丢件的事实。

接下来就是关于如何解决的讨论,这里先说一下我的诉求,很简单,别样把我的东西弄丢了,再发过来一模一样的就行。由于下单时是有优惠的,现在恢复原价,如果按原价退款无法再次购买相同的物品。由于所购物品的特殊意义,本人已经在时间成本上进行了让步和妥协,所以经济成本上的损失决不能让步。

别样给出的是补偿方案是退还两件服装的下单价格及运费合计62.71美元,然而当前两件服装下单并邮寄到手中的价格是88.57美元,其间存在25.86美元的价差。这笔账很容易算清,而别样给出的进一步方案是5美元的优惠券补偿,哦妈妈咪啊!别样失误造成的20多美元的损失呢?一来二去最终给出的答案是某某领导最高只能给出50元人民币优惠券的补偿了,多的绝对不同意。手机跟客服一个多小时的沟通得到这样的答案是完全不能接受的。本身作为一名父亲我能在孩子周岁生日上给他惊喜就已经是很难过的事情了,更加让人难以接受的是别样傲慢的态度。认真负责的做好自己的业务,积极稳妥的解决自己失误造成的局面真的有这么难吗?后面再与客服的交流已经没有太多的意义。

以一个普通海淘客户的视角带大家认清真正的别样海外购,黑五将至,大家如果不想败兴而归,千万要擦亮双眼

发布于  2021-10-29 21:30:46 · 编辑精选
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vinshakaliu 糊弄事呢,5够干啥
回复 @sendoh9:哦哦,我理解错了。这样还真不如自己淘一下,可能会简单直接的多,大部分也都不复杂。当然可能亲力亲为的去追单会多一点时间
sendoh9: 作者 回复
回复 @vinshakaliu:他家没有自己的物流,感觉实际上跟代下差不多
共4条回复>
2021-10-30 09:05:04
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念你南笙 这么坑爹吗,还好我自己会海淘,其实海淘不难,基本上就那几个流程,宝爸自己学海淘买呗
sendoh9: 作者 回复
嗯呐,之前我都是自己转运回来的,最近有点忙不想盯入库出库,没想到看走眼了,淘了十年都没发生过这样的意外。没能给孩子惊喜,还要跟客服扯皮也是心累
2021-10-29 22:30:50
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hjh9331 别样就是个中间商吧?不如自己去网站购买
sendoh9: 作者 回复
👍👍👍
回复 @sendoh9:下次跟着55海淘自己淘更放心,下不了的可以找社区姐妹代刷
共3条回复>
2021-10-29 22:28:55
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大卫林 别样海外购是代买网站吗?没想到这么不靠谱
sendoh9: 作者 回复
回复 @大卫林:是,吃一堑长一智
回复 @sendoh9:所以还是自己买的,虽然费时费力,但也比这样中间商坑人好
共3条回复>
2021-10-29 21:56:10
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