海淘售后之如何让客服减少废话

🤧和海淘售后的各大网站客服聊天真的是总体体验感极差,并非说海外客服都处理不好事,而是因为以下原因:

◾效率极低:通常来说,一旦聊天,就得耗费一晚上时间,熬到半夜说不定还没结束呢。因为你需要提供非常多的信息,包括账单信息,订单信息

◾磨蹭:一般来说,每一次你询问客服一个问题,你都需要等十分钟左右才可以看到他们的回复

◾理解力差:客服似乎就是听不懂你说的话,非得绕啊绕,就是不给你解决问题

◾界面差:每次只要回复时间长,聊天界面就会出现断开连接等情况,然后等待连接需要一段时间,有时候更绝,直接把你退出重头再来。。。

⭐那么要如何解决呢!
❤️直奔主题,千万别讲废话,时间耽搁不起啊

🧡讲述的时候一定要清楚,尤其是在讲产品的名字,如果订单中涉及同一样产品的不同规格,一定要说清规格,不然客服容易搞不清楚

💛把你的需求直接说出来,切忌转弯抹角,并且最好将你所有的问题都一次性发完,不然等客服一个一个解决问题估计一晚上都不够

💜实在不行要求客服去找他们的老板(我从网上看到,自己没试过),听说一般上司解决问题的效率高多了,而且权力大些

💚对于那些听不懂话的客服,你直接要求换一个客服也没事

发布于  2021-10-31 22:45:50 · 编辑精选
评论
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小胖子吖 有些客服还是沟通很顺畅的 有些就emmm
2021-11-05 19:07:22
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耒耒耒耒 有些客服比较好,有些不行,说半天都解决不了问题
2021-11-01 19:11:39
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Pinkfield 再次跟踪的我都直接甩上之前聊天记录截图,速度快很多啊
2021-11-01 12:25:13
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萍水相逢呀 这标题好霸气了,可能客服太无聊了,想找人聊天。
2021-11-01 10:02:26
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燕子mm 我接入的客服都还是不磨蹭,解决问题的速度还是挺快的
2021-11-01 09:50:50
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