新手海淘的雅顿美国官网售后攻略总结

🔅今年9月我才开始我的海淘之路,首单就是买的是雅顿的胶囊精华,那会儿是买一送一还送身体乳,因为我非常喜欢雅顿的粉胶,用起来感觉效果挺不错的。但是那单失败了,随后有了7折加满赠橘灿和小银蛋活动,我下了几单我就发现我有一单粉胶重量和55其他小伙伴比偏轻,赶紧申请了拍照服务,发现少发了粉胶90粒。随后开始了迷茫的售后流程。下面来聊一下我的售后经验。
🔅他们家的售后服务方式有很多,我用过两种
1.邮件联系方式: cs@elizabetharden.com
不是很推荐,太慢了,感觉像石沉大海,毕竟有时差,针对漏发货这种情况,大家肯定很急,所以我推荐第二种方法。
2.在线客服:官网右下角的浮动图标(电脑和手机都可以,我都有联系到客服)
这种方法需要在雅顿客服工作时间(晚上10点到第二天6点左右),我是选择晚上10点,那会人不多,连接还是很快的,11点的时候就有点慢了,客服很忙,连接要好久。根据55小伙伴推荐,客服找Rachel,她很好说话,服务超棒的。只要说明自己的情况,提供她需要的相关信息,问题都会被解决。我两次连接到的都是她,非常幸运。
图片我放的是问补发产品的发货时间的问题,之前找补发货的对话没有截图。只过了英语四级的我偶尔还要借助谷歌翻译,总之蹩脚的英语客服是听懂了,问题也解决了。当时沟通完没多久就收到了补发订单的邮件,里面有产品及订单编号。

🔆总体来说
雅顿是售后比较简单的网站,客服很友好,新手都能直接自己联系解决售后问题。

发布于  2021-11-06 21:24:42 · 编辑精选
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kingbo花 雅顿售后也还行
2021-11-11 22:28:32
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海淘用户MucgG1183 小姐姐你是在哪里找到的在线客服呀?我在官网没有看到在线客服的浮窗唉~
就在官网右下角会有一个浮动的图标
昨天我发现晚上21点才有的
2021-11-09 19:12:37
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小胖子吖 恭喜恭喜:我觉得他家的金粉胶是我的心头爱!!巨巨巨巨巨好用
2021-11-08 21:06:30
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西柚不甜 英语四级已经很不错了,不像我只停留在幼儿园😂😂
2021-11-07 12:29:01
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西柚不甜 据说雅顿返利生效很慢
2021-11-07 12:28:15
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