遇事不慌!海淘商品质量投诉指南!

⏰有些海淘小伙伴们可能碰到过到手产品是不良产品或者根本没有收到货物等质量问题,不要着急,给大家整理一下海淘商品质量投诉指南
✅问题发生后尽快投诉
✅记录下自己每次发出投诉信或与对方电话投诉的时间、邮件收件人或电话投诉的对方接听人员的名字,这有助您更好的回忆起投诉的各种细节
✅如果是电话投诉,那么在投诉前准备好各种相关收据、资料,写下您想要说的话,讲话要礼貌而自信,不要表现出愤怒
✅如果通过邮件投诉,那么邮件应该简单明了,可以将事情阐述清楚
▶️要讲明购买了何种产品或服务
▶️列明所支付的费用
▶️说明发生了什么错误(或产品缺陷),及自己已经采取什么措施
▶️说明自己想得到什么样的赔偿,是维修、退货还是重新发送一件
⚠️另外,自己要保留投诉邮件的副本哦
注明您想要这个问题最好在,比如10个工作日内得到解决
💜如果商家不解决您的问题,可以冷静地告诉商家,你将向更高一级的机构投诉(如相关行业协会,公平贸易机构Fair Trading)
💚向这些机构投诉后,要等候数天,以确定是否有响应(一般来说,个人购物纠给90%以上的可以在上述机构得到解决)。
💙如果在15天内没有反应,可以寻找相关的消费者反馈的国外网站发帖子,也可以在FACEBOOK上发帖,要如实描述您的情况,不要诋毁商家和夸大自己所受的不公平待遇
💖黑五将至,希望各位小伙伴们海淘购物愉快,另外,大家记得找靠谱转运公司(比如爱淘转运),海淘才能快人一步

发布于  2021-11-08 16:06:03 ·
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