可码!美国亚马逊售后问题解决指南!

美国亚马逊也是很多海淘小白入坑的第一个网站,出售东西多,折扣也不错,海淘友好,这次跟大家分享一下关于美亚的售后问题怎么处理
⭕️可能出现的售后问题
✅美亚丢货,发错货,发错颜色,发错款式、尺码等
✅下单时候没有注意商品不能航空寄往国内,下单以后发现价格降了想找点说法,实在不想要了等问题
⭕️美亚处理方案
✅发起退货流程,申请退货;
✅货收着,可以补偿,补偿一般有:
▶️给你打个八折,把差价退还你信用卡(发错颜色、产地标注有误导嫌疑等);
▶️不要你退货了,全额退款(质量问题等严重问题);
▶️重发一次正确的尺码、正确的颜色(尺码发错)。
以上所有的解决都可以找客服livechat处理。美亚的客服一般比较好沟通在线说明情况问题解决不难,如果觉得自己的英文比较差可以使用翻译工具,只要意思表达通顺不需要什么标准英语语法要求。
⭕️美亚官方退换货原则
包装完好,由Amazon官网负责售出的产品可以30天之内无条件退货(第三方需要和卖方协商,但是amazon可以帮你搞定)。Amazon只对自身原因造成的退货进行免单,其余情况下均要支付退货运费,所以这里的退货仅针对达到转运公司还未转运,出现后悔情况的补救,如果产品已经国内签收需要退货,在完全是单方面原因的情况下需要考虑好退货的成本。
🌈一般到国内遇到售后退货,转运公司会收取一定的操作费,大家最好找老牌转运,因为经验比较充足,对于解决问题方面会比较老道,所以在美亚海淘记得提前找好靠谱转运,比如我之前的爱淘转运,处理问题效率还挺快的,从申请到退货标签等等一系列步骤,当时啥也不懂他们还是耐心的一步一步指导。

发布于  2021-11-25 09:12:57 ·
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