倩碧赠品被砍单怎么办?赶紧联系美国客服吧

倩碧黑五下了一单,主要是看中赠品送了一大溜,
跟着群里的小姐妹一起下的单。11.28下的,今天才发货。
然后收到邮件砍了一个智慧眼霜,其余的都发邮件安排发货了。

于是去找客户battle!
话术可见评论哦!
一定要把自己的诉求点表达清楚,因为客服的咨询量比较大,
比较慢,而你要多主动一步。
比如,我说了一个订单缺了一个产品。
客服说去帮忙查,就没动静了。
然后我主动把单号发给他,他就询问我信用卡信息和地址之类确认身份。
我就问他是补发还是换产品,并把产品名字也给他了。
他查了之后说是赠品吗?
会安排补发并发邮件,具体发不发货等过两天我再来反馈!

发布于  2021-12-06 15:18:40 · 编辑精选
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清风十里 这个真的好好用呀 收藏了
2021-12-06 21:42:19
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蛊族靈傲 我也是今天发货,黄油被砍了,帖子好有用,收藏啦!顺便想请教一下,倩碧是不是 下单扣一次款、发货扣一次款并退一次款?我收到信用卡消费撤销的通知,但是账单并没有退款,还是正在入账。
lalaspicy: 作者 回复
我也是这样哈哈 反正在入账中
2021-12-06 21:00:54
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1
烟雨下江南88 你收到砍单邮件了吗?我是没发货邮件,不过看网站已发货了
lalaspicy: 作者 回复
收到砍单邮件和发货两个
2021-12-06 19:16:29
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0
钱多多007 期待你的后续,我的雅诗兰黛赠品也被砍单了
lalaspicy: 作者 回复
要回来了不
2021-12-06 15:50:50
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lalaspicy 作者 客服 :I have processed the reshipment at no cost. Once shipped you will receive a confirmation email with full details including tracking. With in 1-2 business days and reship time frame takes up to 4-6 business days. Please enjoy it and thank you for letting me resolve this for you.
2021-12-06 15:32:55
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