黑五大家都有这个经验，就是雅诗兰黛集团发货非常的乱，出现少货少发赠品的情况，如何查询是否少发货以及如何追回呢！
黑五少发货的情况
每年黑五送的赠品比较多，并且大家下单比较多，雅诗兰黛集团出现了很多少发货情况，比如以下情况~
雅诗兰黛满赠的原生液400ml被砍或者7件套没发
倩碧的买一送一只发了一件，或者紫胖子赠品漏发
我自己碰到mac少发唇釉的情况
如何知道自己是否少发了赠品
首先是核查发货邮件，看到群里很多姐妹漏发了原生液赠品，我也担心，但是后面收到发货邮件，我比较幸运是整单发送的，所以没有出现缺货情况
其次可以找群里的姐妹们对一下重量，比如雅诗兰黛带原生液的整单是3点几磅，雅诗兰黛发的是UPS，直接在UPS官网查询单号的部分看到寄出去的重量多少，这样就知道是不是少发件了！
也有一些网站自查发现少发货，比如倩碧就是自己知道了买一送一只发了一件，就自己发邮件过来后面补寄
最后实在不放心，那就是转运公司申请拍照，拍照后就知道自己到底有没有少件！
如何追踪自己缺少的货
首先在确认自己少发或者砍赠品的情况。去找网站的在线客服，一般雅诗兰黛集团家倩碧、海蓝之谜、mac等等是在晚上10点或者11点后到上午12点前都可以找到在线客服，雅诗兰黛家早上8点之前可以找到在线客服，8点之后要用梯子再去找客服！
找完在线客服要说明自己的情况，把订单、账单地址姓名等信息准备好，再说明情况，雅诗兰黛客服比较友好，一般是可以帮助申请补发，或者少发货退款的。
注意:申请补发的时候要确认补发的产品，包括尺寸容量等等，还有request ID, 申请的ID号，以便于下次催促和查询
如果在线客服解决问题很慢，或者后续发货还是很慢，可以直接打电话给客服说明情况，也许解决问题的速度更快！
碰到的补货赠品没有怎么办?
如果是正装缺货，可以跟客服申请退款
如果是赠品缺货，去跟客服申请同样价值的产品进行补发
少货缺货是一件头疼的事，需要耐心跟客服追踪，希望大家都能追回自己漏发的货
