LF官网买到的产品与描述不符,可以退差价吗?说一说我的退款心得

✅2022年1月7日早上发现LF官网芭比波朗橘子面霜100ml*2的套装bug价,2个橘子面霜合计200ml,LF官网原价69英镑,打78折,折后53.82英镑,约467元。

500元不到就可以买到200ml的橘子面霜,怎么算都觉得划算,所以我第一时间买了一单,结果,LF官网英国站虚假描述,实际收到货物是50ml*2,那么加上英国转运费,这一单是比较亏的。所以我就想着是不是可以找客服拿免费退货标签,毕竟英国运费太贵了,如果要我自己出退货运费,损伤不小。

✅正常情况下,如果不是货物质量问题,LF官网英国站售后不会退差价,也不会给免费退货标签,但是我想着这个是他们描述与发货不符,可以咨询客服的。所以包裹入库以后,我试着联系LF官网客服,结果发现他们家客服非常友好啊!我说了我的要求以后,客服就说可以提供退货标签,也可以给我50%的折扣,那么我当然是选择50%的折扣呀!LF售后客服比较靠谱,1月11日晚上答应给我退款,1月15日早上8点,我成功收到退款了,就是订单金额的一半,非常可以啊!

✅如何联系LF英国站在线客服

1、进入LF官网,把页面拉倒最底下,可以看到一个contact us(如图二);
2、然后进入图三页面,直接点击chat,按照要求填入自己的名字、订单号,就可以联系到客服啦
3、聊天结束以后可以把聊天记录发送到自己的邮箱备用,他们家是需要自己点击聊天页面的“+”,如图三的左下角,然后输入自己的邮箱号,这个和雅诗兰黛集团不太一样,需要自己手动点击“+”。

✅与在线客服沟通的技巧

我觉得沟通需要一点技巧,最好是简单粗暴的告知自己的想法,这样子客服也能马上明白。我是直接说我收到的货物与描述不符,描述是1002的橘子面霜,但是我收到的是502的面霜,请求查询。

几分钟以后,客服就答复我了,可以给我免费退货标签,也可以选择退款50%,全程没有任何废话,客服办事效率贼高。

我个人觉得他们家客服还是比较友好的,办事效率高,态度友好。姐妹们如果也买了LF的芭比波朗橘子面霜,可以找他们家客服退款哦!

✅LF官网英国站购物需要慎重,最好是做好不退货的准备,因为英国运费成本有点高,转运手续费也挺高。遇上bug价,记得截图,产品尺寸啥的,万一发货与描述不符,可以找客服维权。

发布于  01-16 22:06 · 编辑精选
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55管家-UU 恭喜zero获得小编翻牌,LF我之前有过售后沟通,就是稍稍费时间,只要好好沟通,一般售后还是会处理的。
zero89: 作者 回复
哇噢,终于等到你,我的桃子哥,么么哒
9楼 01-25 16:43
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kingbo花 还可以,这次也算厚道羊毛了
zero89: 作者 回复
是的呢,太开心了啊,意外的惊喜
8楼 01-22 18:15
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我是花花鸭 你是用的转运吗,英国用谁家比较好啊
7楼 01-18 23:13
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静静静静静 橘子面霜这个产品还是好用的了
zero89: 作者 回复
是的,橘子面霜很好用啊,我这个也划算
6楼 01-18 09:42
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Janet 芭比布朗的橘子面霜还是很还用的
zero89: 作者 回复
是的,橘子面霜真的是很好用
5楼 01-17 09:56
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