2022年海淘客服经验--有友好也有不友好的客服

今年比起去年我有了更多跟网站客服沟通的经验,来看看哪些客服友好,哪些不太可吧!但是跟客服沟通的原则应该是合理的问题,不要使劲薅羊毛

⭐雅诗兰黛集团客服

✅优点: 雅诗兰黛集团包含雅诗兰黛,倩碧或者海蓝之谜网站,客服整体态度是非常友好,有很多问题都能妥善解决,如果出现缺件或者积分兑换,客服都很好说话!

❎缺点: 有时候问题处理时间比较久,比如我之前积分礼等了2个月才解决,虽然给了request ID,但是还是没有按时解决问题,要催一下客服,整体雅诗兰黛集团很容易被钻空子,很容易被贪得无厌的人薅羊毛,很担心他们对转运地址以后不售后😥

⭐丝芙兰客服

✅优点: 对比雅诗兰黛集团,丝芙兰家客服在线时间比较久,并且不需要要太多的信息,什么账单地址或者订单号,只需要用自己账号登录给订单号就行,回复速度很快!

❎缺点: 不对转运售后,即使真的是少发了或者漏发了都不管转运公司,有时候发的单品日期非常差,我甚至收过过期单品,找客服依然不会解决,不过有补偿过积分,最多100分!

⭐Nordstrom客服

✅优点: 也是感觉时时在线,并且回复问题非常快,对比丝芙兰家的客服友好一点,我曾经找客服Price match退差价过,因为后面马上有85折,还是给了我PM,PM后会以邮件形式返回礼卡~

❎缺点: 也是一般不会对转运地址售后,礼包是肯定不会补的,有时候先买会吃亏,客服是绝对不同意补礼包的!

整体而言只要是合理的要求客服都是非常nice的❤️

发布于  05-15 20:53 · 编辑精选
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XUI 雅诗兰黛我在其他网站买的东西想要上传积分每次都不成功,烦死我了,nd我pm倒是给我直接退信用卡了
pink1990: 作者 回复
回复 @XUI:现在客服真的是很敷衍了
XUI: 回复
回复 @pink1990:我现在都不想登录官网,等积分快要过期就去换了算了
共9条回复>
9楼 05-23 01:46
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zero89 雅诗兰黛和丝芙兰是鲜明的对比呢
回复 @pink1990:是的,现在是越来越不友好了
pink1990: 作者 回复
回复 @zero89:能补偿积分都很好了
共6条回复>
8楼 05-22 22:41
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0
Pinkfield Nd其实还是挺友好的。就是不对转运售后有点难过
pink1990: 作者 回复
是的,现在很多都是不售后转运
7楼 05-17 16:08
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大卫林 遇到个靠谱的客服,那真得是运气
pink1990: 作者 回复
对的,有些真的太没效率
6楼 05-16 13:13
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小小巧巧巧克力 雅诗兰黛家客服真的算很友好了
pink1990: 作者 回复
真的友好,就是效率有点低
5楼 05-16 13:04
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