亚马逊海外购收到货损的欧莱雅面霜,瓶子碎了

✨最近开始陆续收到些亚马逊海外购的包裹了,就是有的包裹没有用箱子发货,而是用泡泡袋发货,然后开箱就变成了碰运气。

✨这个是之前活动入的欧莱雅牡丹欧莱雅面霜套装,可是等我开袋后,就发现盒子底部是掉下来的,里面面霜拿出来,发现盖子是碎的,讲真收到太多破损压坏的包裹了,我对亚马逊包裹的容忍度已经放的很大了,但是瓶子碎了,还是不能接受

✨然后我就联系了亚马逊客服,按照客服要求提供了图片,客服给的处理意见是:要么赔偿20%货款,要么退货。实在是不想用破瓶子了,我就选择了退货,然后客服又给我发了退货须知“关于您反馈的商品问题,请顾客将商品与原包装一并寄回复查,情况属实可以退款及报销运费。 地址:北京市朝阳区东四环中路 亚马逊退货组收, 提示客户: 1.请顾客在包裹内附上C0开头的亚马逊订单编号,以A4纸为主,请勿将订单编号放到商品包装里面。写清楚退货原因,包裹内无订单编号将无法办理退货退款,将会按照三无包裹销毁处理,不予退款处理。 2.商品无原始包装的将进行寄返,无法做退货退款处理。 3.退货排查一般需要7个工作日,如果客户未收到退款通知,请联系客服补充退货运单号信息核实排查进展。 4.使用顺丰普通邮寄,不接受到付,收到商品后会报销运费。 5.不接受同城邮寄。”

✨后来我邮寄回去之后,签收后第二天就收到了退款,目前没有收到运费,还需要再联系客服处理。

发布于  05-30 11:29 · 编辑精选
评论
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大卫林 亚马逊这个包装真的不改吗?感觉他们赔付的钱都够买好多泡沫了
回复 @liyanancy:可能亚马逊财大气粗
liyanancy: 作者 回复
这个都好久了 一直这样`
共3条回复>
7楼 05-30 17:53
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xiaomodel 亚马逊退货真的超级大方
回复 @liyanancy:我都是破损的找客服,都能给处理
liyanancy: 作者 回复
还行吧 也有不给处理的时候
6楼 05-30 17:35
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55管家-UU 这套我上次黑五也入了,不过当时收到的外壳整体还好
liyanancy: 作者 回复
不能呀 我家盒子破损的好多 可是瓶子破了真的接受不了
liyanancy: 作者 回复
客服还问我能不能接受……
5楼 05-30 13:13
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西柚不甜 我对亚马逊的要数就是只要包装瓶不破就好,盒子什么的已经无所谓了
回复 @liyanancy:自用的话,只要不是特别破,我都能接受
liyanancy: 作者 回复
回复 @大卫林:我家好几个破瓶子呢 算了
共5条回复>
4楼 05-30 12:42
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西柚不甜 亚马逊的退货要求好多哦
liyanancy: 作者 回复
售后就是企业的良心了 想不想给你处理 差异大了
liyanancy: 作者 回复
之前我有一次要退款 不给我处理 我都投诉到公司工商了
共3条回复>
3楼 05-30 12:42
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