Nordstrom少发货该怎么申请补发?

对于Nordstrom,我是完全的小白,从下载软件后,便是自己摸索着下了第一单。

❤️优点:ND的处理速度非常快,几乎是下完单,邮件就跟过来了,状态显示便是In process,而且订单不到12小时便发货了。

我的这单下到了转国的地址,包裹刚入库我便申请出库了,转国的打包速度也很给力,第二天便上传了照片。

我有查看照片的习惯,这一箱应该有丝芙兰买的兰蔻唇釉和ND买的YSL小银条,但图片中,只有一个,我目测是兰蔻唇釉,确定ND少发货。

🔍🔍🔍找ND客服有三种方式:发邮件、蹲在线客服、打电话。

🌴我是在发现少发货的时候就立刻给ND发了邮件,但是隔了几天都没有回复。
😔

第一种方式失败,因为我英语小白,又想到ND是有中文翻译的,所以我于是我决定打电话。
认为只要电话接通时,对客服说I need Chinese Service即可。

👀但比较为难的是没有打过美国电话,不知道该怎么办,搜索怎么给美国打电话,百度不会告诉你。
🌦

想到之前群里说过的WeTalk,我搜索了一下,便下载了。
页面操作很简单,第一次下载还赠送11分钟通话,我于是立即拨了电话,但每次都是0秒钟,无响应。我以为是未充钱的原因,便办了最少的套餐,只要8元,可以打两小时。但连续拨了十几个,还是都不通。(如图左)

🌟最后我便放弃了最便宜的网络电话方式,给移动打电话询问国际漫游多少钱一分钟。
直接拨打是4毛钱,加17951和001是3毛9。

需要开通国际漫游的权限才能打。
办理好之后我的拨打如下,也是走了很多弯路猜测可能是未加+1电话才不通,但是拨号页面大家应该都知道是没有+号的。
这里我想到的办法是提前编辑好号码之后复制到拨号方式去。

🇺🇸🇺🇸🇺🇸电话接通后,先是有女声说了一堆,我也没听明白,猜测可能找人工客服需要转接一类的,便按了几次1,又说了一句Chinese。
🇺🇸🇺🇸🇺🇸

听到Hello时才是人工客服接线,我说了I need Chinese Service,对方又说了几句,然后叫我等待。之后等了六分钟左右,一个说着港普的男士接通了电话。

😀之后便是三方会谈,美国客服说英语,语速超快的,我只能听到几个单词,中文翻译的普通话不太好,我有时也听不太清楚。

😄整体通话还是很友好,只是描述了一下我收到的东西少了口红,客服便问我需要补发还是退款,我还是主动提供了订单号码,然后跟客服说想要补发商品。
😄客服说她会去处理,重新发货会给我发邮件。

然后第二天7点左右,我就收到了退款的通知。 🌚

发布于  06-08 15:38 · 编辑精选
评论
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苦茶22 nd居然还有中文翻译的,好贴心,没想到给客服打电话这么困难
11楼 07-03 20:49
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Cathy3322 果然贫穷让我们自力更生
10楼 06-26 14:15
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丸子喵淘 退款是整单都退了吗?😂
9楼 06-12 18:20
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vinshakaliu 找他要去呗,不能亏
8楼 06-12 09:07
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大卫林 你也是很努力了,我可能就找代打了
7楼 06-09 17:13
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