对于Nordstrom，我是**的小白，从下载软件后，便是自己摸索着下了第一单。
优点：ND的处理速度非常快，几乎是下完单，邮件就跟过来了，状态显示便是In process，而且订单不到12小时便发货了。
我的这单下到了转国的地址，包裹刚入库我便申请出库了，转国的打包速度也很给力，第二天便上传了照片。
我有查看照片的习惯，这一箱应该有丝芙兰买的兰蔻唇釉和ND买的YSL小银条，但图片中，只有一个，我目测是兰蔻唇釉，确定ND少发货。
找ND客服有三种方式：发邮件、蹲在线客服、打电话。
我是在发现少发货的时候就立刻给ND发了邮件，但是隔了几天都没有回复。
第一种方式失败，因为我英语小白，又想到ND是有中文翻译的，所以我于是我决定打电话。
认为只要电话接通时，对客服说I need Chinese Service即可。
但比较为难的是没有打过美国电话，不知道该怎么办，搜索怎么给美国打电话，百度不会告诉你。
想到之前群里说过的WeTalk，我搜索了一下，便下载了。
页面操作很简单，第一次下载还赠送11分钟通话，我于是立即拨了电话，但每次都是0秒钟，无响应。我以为是未充钱的原因，便办了最少的套餐，只要8元，可以打两小时。但连续拨了十几个，还是都不通。（如图左）
最后我便放弃了最便宜的网络电话方式，给移动打电话询问国际漫游多少钱一分钟。
直接拨打是4毛钱，加17951和001是3毛9。
需要开通国际漫游的权限才能打。
办理好之后我的拨打如下，也是走了很多弯路猜测可能是未加+1电话才不通，但是拨号页面大家应该都知道是没有+号的。
这里我想到的办法是提前编辑好号码之后复制到拨号方式去。
电话接通后，先是有女声说了一堆，我也没听明白，猜测可能找人工客服需要转接一类的，便按了几次1，又说了一句Chinese。
听到Hello时才是人工客服接线，我说了I need Chinese Service，对方又说了几句，然后叫我等待。之后等了六分钟左右，一个说着港普的男士接通了电话。
之后便是三方会谈，美国客服说英语，语速超快的，我只能听到几个单词，中文翻译的普通话不太好，我有时也听不太清楚。
整体通话还是很友好，只是描述了一下我收到的东西少了口红，客服便问我需要补发还是退款，我还是主动提供了订单号码，然后跟客服说想要补发商品。
客服说她会去处理，重新发货会给我发邮件。
然后第二天7点左右，我就收到了退款的通知。 
