亚马逊客服处理售后问题还是比较及时的

☎️亚马逊客服处理售后问题还是比较及时的

➿之前在亚马逊买了洁碧冲牙器,一般我都是2-3个一买,有额外折扣也更加划算,还有一个原因就是买的多了一般都是纸箱子发货,货损率比较低。

▪️很神奇的是外包装看起来好好的产品,里面收集拆开过的痕迹,并且充电器等配件颜色发黄,看起来就像放置了好几年的塑料老化一般。

▪️因为自己拆开的那个一开始也注意,后面才发现也有同样的问题,将心比心,我新开的产品发黄,那客户买到肯定是心里不高兴的。

📛再来看亚马逊客服,其实还是比较优秀的,就说淘宝等处理速度都没有这么快,但是亚马逊做到了24小时内解决处理问题,给出方案。

🔇当天我打电话过去的时候亚马逊客服接到电话就询问了我的问题,我如实说了机器的外壳完好,内部反而被拆开过,里面的包装固定纸卡也是因为来回取出一塌糊涂的,最严重的问题就是充电器外表发黄的问题了。
🔇客服表示了对我的产品有问题表示理解和抱歉。并且告诉我这个冲牙器可以给我退货,或者打折,让我自行决定,并告知机器的使用功能肯定是没问题的,这一点后来也印证了。
🔇最后我决定不退货了,因为我自己的那个已经打开在用了,还有一个客户已经退给我了,我就先放着吧,最后亚马逊客服于第二天上午又给我致电,得之我需要折扣的时候,直接告诉我这款冲牙器可以给我打7折,也就是退款30%。
🔇到这一步其实已经比较满意了,但是还有个问题就是我🈵️1000-50的招行卡去购买的这一单,50的返利岂不是浪费了,我很客服说明了这个事情,客服表示可以再给我退款50元,一共退款272元。

➿➿我花钱开了79元的季度会员,从去年开始一直续费开着,每个月也能买上小几千,可能是我算比较稳定的客户了,所以亚马逊购买产品出现问题,记得先找客服,一般都会妥善处理的。

发布于  08-19 15:10 · 编辑精选
评论
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zero89 亚马逊虽然包装烂,但是客服的确是可以
回复 @Neversayno:我是没怎么开他们家会有
Neversayno: 作者 回复
回复 @zero89:所以一直以来我都开着会员
共4条回复>
8楼 08-21 19:36
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0
Cathy3322 唉,亚马逊电器看来要慎重了
Neversayno: 作者 回复
但是售后态度还算不错的
7楼 08-19 22:13
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0
糯糯糯糯 亚马逊售后还是不错的呢
Neversayno: 作者 回复
对呀,没想到我总能遇见神仙客服
6楼 08-19 18:45
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0
呱呱精巡山 你这处理结果还不错哦,说实话我这每个充电器好像都发黄
回复 @Neversayno:我看海鲜市场的国行版真离谱,700多一个居然那么多人要,我们400多都不好出
Neversayno: 作者 回复
回复 @呱呱精巡山:450一个
共6条回复>
5楼 08-19 17:08
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0
大卫林 这个售后态度很不错的啊
Neversayno: 作者 回复
是呢,所以必须来夸一下她
4楼 08-19 16:44
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