转运国际错误分箱圆满解决

这次订单是6瓶叶酸➕3瓶洁牙粉,在下单前,我已经跟客服确认过,这两样东西都是包*路线单箱可运10件并且可以合箱,所以我下单后提交了合箱,结果后来订单处理后竟然分成2箱了,这样我运费增加了不说,收货时间也会被拉长,因为不可能两箱给我上同一班飞机吧?我就去找客服问怎么回事,当天好像是周六了,客服让我等待1-3个工作日,会联系我。
挺快的,周一就联系我了,才一个工作日,客服电话表示最近海关查验严格,所以分箱了,但是我这个确实是符合单箱规定的,所以等到货后,我把两个包裹合在一起称重后,退还我多交的运费。
整个沟通过程中没有扯皮,推卸责任,沟通很畅通、愉快,圆满解决,让我对转国的好感增加。
而且转国是我用的三个转运公司中客服响应速度最快的一个,缺点就是续重费有点贵了,买重的东西,尤其是雅诗兰黛时不是很合算,运费很贵。

发布于  09-09 22:46 · 编辑精选
评论
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糯糯糯糯 转国的分箱感觉是凭打包员的心情的。
10楼 09-13 11:14
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xiaomodel 转国退运费的服务很良心啊!
9楼 09-11 21:00
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小小巧巧巧克力 这个客服不错 耐心认真解决了问题
8楼 09-10 15:40
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Neversayno 这属于肉眼可见的重大失误了
回复 @shishishui:对的,一般小问题他们也不承认
shishishui: 作者 回复
最终结果好的就行😀
7楼 09-10 12:23
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大女王殿下 这个处理结果不错
6楼 09-10 09:08
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