我是如何让不对转运售后的雅顿补发货品的?

💛前段时间参加雅顿的满赠活动,下了两单一模一样的订单,结果入库重量相差很大。花钱拍照后发现果然漏发了(图一就是但是转运公司拍的照片)。而且漏发的还是我正儿八经花钱买的撕拉面膜,这果断不能忍啊!于是抱着要跟客服死磕的决心,去蹲客服了。

💛之后我就去雅顿官网蹲客服,蹲了很久没蹲到。当时正好在外地出差,用电脑也不方便,干脆就用邮箱发了邮件,告诉客服给我漏发了撕拉面膜,麻烦帮我补发。当时是早上8点发的邮件,晚上10点的时候就收到了客服回复,答应帮我补发(图二),过了没多久直接就收到了确认邮件(图三),第三天收到发货邮件。全程沟通非常愉快,我一度认为雅顿的客服相当友好。事件完美解决。

💛经验总结:
🔹很多姐妹听说雅顿不对转运地址做售后,有时候遇到少发漏发的情况,就自己忍了。其实可以多尝试一下联系客服,说不定会有意外的收获。毕竟赠品虽然是免费的,但我们在活动的时候下单,原本就是冲着赠品去的,这些是该得的!漏发是商家的问题,不该我们自己承担后果。
🔹当时用的是节省转运的地址,也许是节省转运的地址比较好用,也许是我比较走运。但是可以当做一个小经验分享给大家。雅顿转运地址不售后?试试节省转运!
🔹蹲在线客服交流起来会比较方便,但如果像我一样时间来不及的话,可以选择发邮件。邮件标题写订单号和遇到的问题,邮件内容要包括订单号,遇到的问题,希望怎么处理,少发漏发的图片等,把该交代的事情都交代清楚。因为发邮件效率比较低,不一次性说清楚的话,来来回回会浪费不少时间,有时候邮件聊着聊着,客服就忘了要处理的问题是什么了…记着要直接告诉客服你想要怎么处理,别等着客服出解决方案,也许客服根本不想考虑这个问题
🔹其实售后问题最主要的还是要看客服的态度,处理售后的客服权限其实是足够大的,如果遇到一个好说话的客服,那处理问题就是一件相当愉快的事情;反之,遇到不好说话的客服,可能就是一场灾难了…所以如果客服没什么耐心,那就换一个再试试…多发几次试试!也许会有惊喜!
🔹最后,希望社区的各位姐妹都不会遇到需要售后的问题!

发布于  09-14 23:21 · 编辑精选
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佳佳桐桐二宝妈 运气真好,借助你的好运气 我也来一个好运
应发未发的应该都可以补发吧?
9楼 10-24 15:42
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肉卷卷财财 你这个运气是真的好啊,我上次遇到一个多歪的,直接说对转运地址不负责
回复 @桃之夭夭豆之逃逃:是啊,而且每个人活多了,工资还在降
回复 @肉卷卷财财:那人越来越少,干的活儿不就是要越来越多吗?
共50条回复>
8楼 09-21 12:52
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Pinkfield 我感觉现在在线找客服可能已经不管用了,还是直接选择发邮件比较管用?
我主要是蹲了两次都没蹲到在线客服,太困了,就选择了发邮件。
7楼 09-18 14:00
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糯糯糯糯 干货贴,先收藏了,说不定可以用上。
希望糯糯一直都不要遇到这种情况。
6楼 09-16 16:15
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小小巧巧巧克力 遇到问题还是得先去找客服 解不解决另说
是的是的,总比自己想办法要好
5楼 09-16 11:15
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