雅顿是我去年开始海淘使用的一家护肤品，期间遇到过收到过期胶囊、漏发赠品胶囊和小银蛋精华的问题，不过通过邮件和在线客服售后，都得到了良好的解决…
铜胶过期
这是海淘雅顿第一单遇到的事情了，收到胶囊的时候铜胶就过期一年多了，于是我就给雅顿售后邮箱发件
邮箱地址：cs@elizabetharden.com
发件内容：
Dear Elizabeth Arden:
My order #EA030XXXXX, four Vitamin C Ceramide Capsules Radiance Renewal Serum were already expired, the product batch number is XXXX.
Looking forward for your reply!
Yours sincerely！
大概2-3个工作日回复我让我提供实物带批次号的照片证明过期了，提供后又说不售后，我立马义正言辞表示他们这样做非常的不公平，尤其是对一个雅顿产品的忠实粉丝而言，随后他们又立马答应给我重新补发了
赠品胶囊和小银蛋精华漏发
这是去年雅顿黑五的事情了，那个时候雅顿已经明确表明对转运地址不售后了，不过我还是去争取了一下…去年黑五雅顿满赠多粒胶囊和50ml的小银蛋精华，买了两单，第一单漏发了30粒装的金胶，第二单漏发了小银蛋精华，这次我直接晚上蹲的在线客服，表明我的东西漏发了要如何处理？第一次客服直接说转运地址不售后就关闭了对话，第二次客服很友好，答应给我分别补发30粒铜胶和2瓶30ml的小银蛋精华…
虽然现在雅顿对转运地址下单难、不售后，但是我们还是要努力争取自己的权益啊
发布于 09-20 14:50 · 编辑精选
