梅西客服沟通联系方法！

首先吐槽一下，都什么年代了，梅西居然还是只有电话客服，在线客服联系按钮找了半天没找到，尝试了发邮件，客服也很快回复邮件了，但是邮件内容却是有什么问题请打电话！好吧，蹩脚的英语无奈也用了一回。
我的情况是，包裹物流停滞，等了一周没有任何进展，估计丢了。打电话之前看了别的帖子，说电话很难接通，技巧是要说place an order，这样就可以很快连线，可是我的经验是没用，打进去AI就让你简单描述需求，和10086客服一样，然后我说了place an order，确实接通了，客服听我说了是订单有问题就要帮我转接，然后又把我退回到了电话刚一接通的主菜单，所以这次我说了something wrong with my order，然后就会跳到一个什么申请退款退货的模块去，选最后一个，其他事项，接进去的客服就是对口的了。

接进去后客服会要你提供下面信息：

1. 问题描述
2. firstname and lastname
3. order ID
4. 买了什么东西
5. 账单地址
   所以打电话前准备工作先做好，听不懂可以要求客服讲慢一点，我虽然没有全部听懂，但是关键信息都get到了，也足够了，客服说了会帮我重发，希望过两天能顺利收到重发的包裹吧