Colourpop官网海淘常遇问题整理:附解决方案

一向友好的Colourpop自本次话题上线后,频繁炸出各种问题,无法支付?砍单?不发货?物流追踪失败?被税等等等,除了公布本次**名单,桃子还整理了几条关于卡泡常见问题答疑,更多欢迎补充!

💚Colourpop常见问题整理:
⭕关于支付:
①支持支付宝,信用卡,Paypal付款;
②信用卡付款,建议账单地址填国内真实地址(拼音);

⭕关于物流:
①支持直邮和转运,美国境内满$30免邮,全球满$60免邮,未达免邮门槛需额外付$14.95的国际运费;
②直邮下单后一般5-7天内发货,转运下单后大概3-5天发货,若物流长时间未更新,建议勤发邮件联系客服处理跟进;
③Colourpop直邮国际段是DHL发货,国内段为EMS配送,发货后会收到卡泡物流确认信息,含物流单号,直接复制单号到DHL追踪物流详情即可,后期转国内后,获取EMS单号查询,会显示相应国内段物流及投递员信息,若显示未妥投,建议联系邮政客服或投递员咨询;
④若包裹进入海关,长时间无消息通知,建议主动联系海关和邮政咨询情况,邮政直接拨打11183;
⑤卡泡包裹被税可通过微信-支付-城市服务-政务综合-税务-境外邮件申报缴税-邮件缴税-输入Rx邮件编号-即可查询当前包裹被税金额。

❌关于砍单:
①直邮订单,同类型产品不建议一次性购买5个以上;
②转运订单,账单地址写真实国内信用卡地址,发货地址写转运地址,支付方式用Paypal;
③大促期间,购买力大的建议用小众转运地址,既防砍单还防被税和货损;
④若订单状态为unfulfilled表示订单未完成,状态为restocked表示商品缺货,状态为shipped表示已发货,状态为cancelled表示被砍单;
⑤若不幸被砍单,一般7-12个工作日会安排退款到账,若超出时间未到可联系客服咨询。

❌关于被税:
①直邮关税为EMS抽检,税费依据当地海关征收为准(不支持预缴税);
②大促期间,多个订单建议分不同地址不同账号下单,产品尽量混搭让海关觉得是自用原则;

⭕关于客服:
于卡泡官网页面底部,找到帮助中心(Contact Us),输入邮箱地址,订单号,以及问题描述,即可发邮件联系客服…直达同道

⭕关于返利:
①下单前清除浏览器cookies,再通过55加购下单;
②有淘友总结尝试科学环境下单,返利跟踪较及时;
③卡泡不支持丢单反馈,更多返利经验>>立即查看

❌关于货损丢件:
①漏发货损建议尽早联系客服,超过2周不受理;
②客服收到货损诉求后,一般1-2个工作日会反馈退货退款处理结果(发货后14天内通过电子邮件向客户服务团队发送电子邮件,注意需要带上订单号,货损商品名字以及货损全照片)。

㊙最后,卡泡今天又上满100-25,满50-10,满25-5的活动,感兴趣的快冲啊:
【变相7.5折】Colourpop:全场最高满$100减$25

发布于  2020-09-24 16:29:44 · 编辑精选
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Morante 请问订单未完成是被砍单的意思吗?
16楼 2020-12-28 10:33:19
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wqchan 我中奖了 想问一下奖品在哪里呀
15楼 2020-09-29 13:08:55
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十六夏 恭喜各位获奖小伙伴
14楼 2020-09-25 23:36:58
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半夜吃烧烤 第一次获奖哎!谢谢55,谢谢桃子😘
13楼 2020-09-25 18:50:12
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萧三三 换了dhl后,就没买过了
12楼 2020-09-25 13:25:01
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