雅诗兰黛的物流一直是Ready to go 怎么办？

8月12的时候在雅诗兰黛官网下了一单智妍，
8月13号就收到邮件说订单已经是shipping了，
当时就顺手查询了一下物流显示Ready to go的状态，
后面大概大半个多月的时间一直是Ready to go的状态
我当时还在想是不是包裹丢件了呀还是一直名义发出来呢。
就立马发邮件给雅诗兰黛的客服问问这个这个包裹目前到底是什么情况，
第一封邮件他们回复的非常快，
让我提供地址答应给我补发，
我按照要求把收件地址重新发给了，
但是中间大概有10多天的时间一直没有给我具体补发的答复，
后面我又在线chat他们家客服，依旧是拖拖拉拉不处理。
真的火死了，本来就想再不补发就直接取消订单好了，
当时这单的折扣非常好，又舍不得直接取消。
气不过我的直接把问题又在他们家官网上吐槽了一番邮件发了过去。
这下有效果了，很快就给我补发解决了。
就这个事儿整整搞了将近40天才解决完，太心累了。
总结：如果订单出了问题，一定要及时联系他们客服，如果碰到处理问题不积极的客服
，强烈建议试试他们家官网首页底端need helps？--Email us 发邮件给雅诗兰黛。