海淘货损---泡水的Nike鞋子,维权之路
正如我所说,海淘是有惊吓的,海淘等待了一个月多,看到包裹到菜鸟驿站了,开开心心的去拿快递,看到包裹的那一刻,惊呆了,特喵这是我的包裹吗?从外包装就能看到,整个盒子,被水泡了,这种明显的破损,快递员也没有联系我,就直接放 菜鸟了,关键是菜鸟也接了,我真的…对这个圆通快递员感到服气
给菜鸟的工作人员反馈了这个情况,他让我拍视频,照片,自己联系快递员
然后我给快递员打电话了,打了几次都没接,可能是忙吧,关键是后面也没有给我回过来!!
那我只能投诉了,以下是我的做法:
打开圆通快递官网:圆通快递官网
点右边悬浮有一个在线客服按钮,进去后,有投诉的入口,按照提示写好内容,接下来就等圆通那边联系了
另外我也给转运说了我这个情况,配合他们提供材料
第二天就有快递那边联系我了,快递那边肯定就是想用最少的钱解决问题嘛,当然我也不会这么轻易的放弃挽回我的损失,前后还是盘旋了几天,最后就是按照原价赔偿我,鞋子给快递
此刻想夸奖一下隔壁转运的隔壁老王客服,处理快递问题非常的专业又为客户着想,她给快递那边要求的是按照市场价赔付,把对方怼的哑口无言,被隔壁的客服圈了一波粉,不过最后我的要求是按照成本价赔付即可
要是在快递官网投诉7天内没有处理的话,可以到国家邮政局申诉网进行下一步的投诉,投诉到这边的话,基本是会给你处理到位的
国家邮政局申诉网

发布于 2020-10-05 16:43:59 · 编辑精选
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烟雨下江南88 挺糟心的
10楼 2021-03-21 09:56:42
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十六夏 也是糟心,还好解决了
9楼 2020-10-07 21:19:10
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hjh9331 还好赔偿了,顶多再买一次,泡水的鞋子质量堪忧
8楼 2020-10-06 00:08:46
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Tanny_km 邮局投诉,也是大事化小,小事化了
圈圈996: 作者 回复
目前维权过两次,虽然拖了些时间,但结果都是满意的😂
7楼 2020-10-05 20:00:50
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Me_july 隔壁转运客服还挺好的
6楼 2020-10-05 18:30:50
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