这是一个关于Nordstrom订单的求助贴！
希望有经验的小集美可以帮助我一下～感谢！
没错我就是10月17号用同个账号抢了两单那几天很火的，买雅诗兰黛小棕瓶50ml＋送抗蓝光15ml＋高能20ml，再加送7件套小样的套装。
一开始很顺利，下了3天没有被砍单，确认邮件也一切正常，有商品信息，有运送地址。有账单地址等等如图②。也没有发现哪里不对，后面看差不多时间下单的小集美们都已经发货了开始慢慢慌了起来，但还是很耐心的等待。
直到23号收到nd给我发的一封邮件图③，大概意思是我的订单没办法被处理，（那么我的理解是它们被砍单了。可是在我的订单状态里，它们还是一如既往地显示准备中，图④），可是订单里面没有地址？？图⑤。于是我就开始了和客服斗智斗勇的路途。
但是我每次在线联系客服，每次客服都能告诉你一些不一样的信息。☞一开始说我的订单是自取订单，要跟商店联系，但是我很确定，我下单的时候绝对选择了配送并且有运送地址。☞联系了很多次后来说这个优惠一个账户只能享受一次，我拍了两单，所以无法发货。这个我发现别的小集美不止拍一单的也都发货了，没理由就卡我的吧。☞再后来说我那两单没办法处理，让我重新拍一单跟她们联系，虽然订单里面没有显示但是重拍的这单赠品愿意按照旧的订单来配送，但是只能一单。我重拍完了去联系客服，客服居然说我重拍的这单赠品是按照订单显示的东西赠送的，要和商店联系，我？？后面我取消了重拍的这单，但是到现在过去一个礼拜了还是一直在处理中没有显示取消成功☞再后来说他们已经帮我联系商店，预计10月29号我可以收到（或者在29号货物会发出），但是等到现在订单里面没有动静，转运仓库也没有动静。
几乎每次和客服联系她都会叫你自己联系商店，她们没办法处理。先不说我自己口语很差没办法正常电话沟通这回事儿，在我订单以及所有邮件里面，没有任何商店的联系方式。现已邮件多封联系，在线客服也多次联系，还是没有个准确的结果。
我的诉求是：①不希望取消订单②拒绝商店自取，希望按照订单确认邮件的配送地址配送③货物发出的确切日期以及告知我运输单号
可爱的你们有什么好的办法吗～