海淘化妆品出现问题如何维权

首先，海淘出现问题都可以退货，海外电商的售后服务比国内好多了，只是由于海淘的特殊性，让退换货变得很麻烦和繁琐。但是不喜欢的商品我们终究还是要退掉……

海外电商的售后沟通方式及操作流程

电话联系客服

这个可以使用skype免费拨打的，但是大多数人对skype是只听过没用过；而国际长途比较费钱，一通电话估计几十元钱就没有了，实在是太贵了，而且这个需要很过硬的英语口语能力，一般人还是不行的，语无伦次是必须的，所以这个选项是给有能力的人准备的，不适合劳苦大众。

联系在线客服

这个明显就比打电话的方式，人性化了许多。而绝大多数国外购物网站都提供即时在线的沟通，但是因为时差的问题可能会有些限制。

发邮件

这个也不错，就是不能一次解决问题，效率比较低，要来来回回的沟通很多次，才能解决，但是邮件沟通有个好处是，你可以提供物品图片信息，这样就更有说服力。国外习惯邮件沟通，弊端就是相对于前两种方式，这种过程上就要麻烦了很多，如果你不嫌弃，问题也不是很着急，也是可以考虑它。

以上购物维权小知识，希望对集美们有所帮助。