商家漏发同意退款了,还能改补发吗?
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最近dandan代打的客户,从Nord Strom购买的礼包,漏发了两套。
之前找代打,和客服沟通退款,refund了。
后来又想代打想要改成补发。可行吗?今天dandan分享一下经验!
客服说已经提交Request,在处理中了processing了,不能改成别的方式了。
所以在和客服沟通之前,对解决方式做出预判。
权衡以后。选择最佳方案。
商家处理漏发、少发的方案
退款
通常是原路返回,7个几个工作日不等,长的有三周的。
还有信用卡买,却退成礼品卡的,还是实体寄的那种
补发
如果还有货,会补发。给你新的发货物流单号,相关信息会发到你的邮箱里。
拒绝补发
有的商家对转运地址不友好,或者因为收货时间过久,怀疑真实性。因为很多姐妹都是国内到手才反馈,这种被拒绝的风险大大增加了!
最好在转运及时发现,提高胜算率。
用比较小众的转运