新手海淘日记(篇八)--雅诗兰黛没有到货篇
爱飞转运,10.16下两单,10.20发货,10.21转运入库,入库时2.8磅,出库2.6磅,爱飞自邮线路是首磅50,续磅40,2磅起运,超过0.2磅按1磅计重,所以2.6磅运费是130元。刚好够我抽奖中的新人3磅免邮。
10.26包裹坐上了飞机,10.31到达机场准备清关,11.12清关完毕转国内圆通,我密切关注圆通物流消息,11.15号到了上海,坐等收货时我的包裹遭到了意外!
11.15圆通显示我的快递已经被签收,打电话给圆通,那边说问了快递员,我的件已经派送完了。我反复强调自己没有收到包裹,怎么就已派送完成。圆通答应我再找一找,说双十一东西太多,也许被积压了。我就又等了一天后打过去,圆通让我联系快递员,可是快递员给了我一个错误取件码,这操作我都吐了!我把结果反馈给快递员,快递员先是拒接我电话,连续挂了好几个他才接,态度非常差,最后说他要有时间去找一下包裹,让我给他点时间。
就这样又过去了两天,再一次打电话问,快递员说查了监控还把快递柜的柜子都打开了还是没有找到我的包裹,应该是没了,说会上报公司,确认丢失的话公司会赔偿。我问他包裹有没有到他手上,他说有。问他为什么在他手上会丢了,他说双十一货太多不清楚哪里丢了,也许是被人拿了。
知道包裹可能丢了后我开始打圆通投诉电话,两天打了十几个无人接通。打丢件圆通公司电话,她说要再找找,要核实,确认丢失才能赔偿。圆通的赔偿规定也很搞笑,丢件的圆通转账给发件的圆通,然后发件的圆通再转给我……所以我现在两边催,催丢件的圆通赶紧转钱,还要问发件的圆通钱到了没。总之过了11天了,圆通还没赔钱,前天发件的圆通客服跟我说这边还没转钱过去,说是要再找找包裹,可是早就过了48小时找件时间,早该赔钱了,现在还说要再找找,有毛!!!气死了气死了气死了,还浪费了一次免邮机会,转运运费不会赔偿。
总之是一个非常糟糕的经历,圆通赔我雅诗兰黛!!!
这个肯定得赔偿啊,先打电话去圆通总部投诉,再打电话去中国邮政网站投诉,网上查一查,一般丢了快递小哥自己赔偿的。