海淘避雷德国BA，漫长寻货路！下单整整22天，查不到任何物流更新信息！客服难联系，联系上了也像个机器人！有史以来中文直邮购物网体验最差的一家！海淘远离它。坑人没商量！

现在问题仍然没有解决，我买的东西到哪儿查不到任何信息。好不容易联系上客服，结果对方一说不出东西在哪，二不能确定到货时间，三不给取消订单退款。海淘这么久，居然在中文直邮翻了车！现在投诉无门，**不知道该怎么办。我真的是眼瞎在德国BA下单。

11月23日中午从55海淘进入德国BA下单一瓶柏林少女香水，因为黑五东西买的多，没有每个单去查，直到12月5日第一次想起来去查了一下，发现当天就已经出单号了，但是点击进入德国BA提供的物流网站，直接显示：未查询到转运信息！

于是我就走上了漫长的联系BA找货路。先后两次发了邮件，终于在12月9日收到了一封邮件，说是因为国际物流更新慢，让我再等等。12月14日第二次联系，这次终于联系上了客服，提供单号提供物流号给他查，然后收到的回复是“大品牌的订单，所以速度会更新比较慢呢”。两次回复一模一样，然后第二句话就是让我再等。

好不容易联系上了客服，第一次回复让我等，我等了一周后再次联系，客服开始各种绕弯子，只说在给物流公司施压，但是对我最想知道的3个问题避而不谈：一说不出东西在哪，二不能确定到货时间，三不给取消订单退款。

我理解疫情原因物流慢，但是为什么发货后整整22天物流查不到任何物流轨迹？客服只强调是因为物流商的问题，他们已经在施压了，全程反复这几句：再等等，在施压，对不起。对我提出的要求两个作为消费者最基本的诉求避而不谈。我要求要么退款，要么给我确定物流信息。但是客服一个都没有解决，在反复说让我等之后，又承诺给我一张使用日期截止到12月31日的8欧的优惠券，我拒绝他的优惠券。

我需要知道的是我买的东西到哪儿了，如果查不到，是不是意味着并没有发货？没有发货我可不可以退款。客服的回复是不能退款。前后交涉了这么久，终于从客服口中得到了一句肯定的回复。就是即时我下单这么久查不到任何信息也不可以退款的霸王规定。

我现在问题仍然没有解决，除了等没有其他办法。先发出来给大家避雷，另外求助下有姐妹遇到过一样的情况吗？最后解决了没？