今年情人节活动力度非常不错，满180美金送200ml正装樱花水+50ml智妍面霜，那么大家肯定是冲冲冲，对吧？
但是，冲太早的也容易翻车，比如我自己，订单里面的智妍面霜是马上过期的，2.14下单，3.31过期，简直就是坑的。
我是预报就申请拍照的，因为前几次积分兑换的线雕精华就是过期的，怕了。果然，拍照以后看到智妍面霜是带**的和马上过期的，内心的苦涩可想而知。
接下来我要说重点，我是如何跟客服申请换回新的面霜呢？
1、做好熬夜的准备，我选择凌晨2点左右的客服，虽然美国客服9：30左右就会上线，但是我不太喜欢这个点得客服，态度不是很友好，毕竟人家刚上班。这个态度不友好吧 后续就比较坎坷，所以我避开这个时间；
2、联系上客服以后直奔主题，一旦客服说hello，我就会发：hello，I need help with my order，然后客服会问你单号order number和账单地址Billing address，根据订单里面的复制粘贴即可
3、跟客服说清楚，我的订单里面有过期产品 The item of
Revitalizing Supreme+ Moisturizer in my order is expired. 划重点：过期的用EXPIRED 这个单词，别看翻译软件的什么OVERDUE，商品里面过期就该用这个单词 简单粗暴，客服分分钟能明白，你如果根据翻译软件的，客服可能可以和你扯半天都不一定能明白
4、说话语气要客气，不要咄咄逼人，说了产品过期以后，写一句，please kindly help to check for it.thank you. 这样子客服基本上会去查看，他们仓库也大致会知道哪些过期，是否有过期，如果核实以后的确是过期，客服会给你补发的。
5、一旦客服答应补发以后，会再次跟你确认补发地址，这个时候一定要问客服拿一个reference ID，这样子万一没有补发成功，你后续还可以继续拿着这个ID问别的客服。
6、到了这一步，聊天已经结束，记得把聊天内容发送到自己的邮箱里面，万一事后客服不认，也有依据。
好了，我的分享就到这里啦，希望姐妹们海淘都能顺顺利利，如果真的过程坎坷，也能合理的维护自己的利益哈
