海淘过程中遇到问题该如何解决，分享几种常见客服沟通方式

海淘过程中，难免会遇到些大大小小的问题，需要向商家寻求帮助，那我们应该通过什么方式来解决这些问题呢？今天主要就和大家分享一下常见的客服客服沟通方式。

️live chat
门槛比较低，英文不好的姐妹也可以通过翻译软件顺畅沟通。效率一般，有时候遇到迷糊的客服会答非所问，需要重复发送诉求。注意时差，一般都能蹲到客服~
常用**「有道翻译」相对其他个人觉得更为准确一些。

注意事项：
1、接入前需提前准备好的内容：邮箱、订单号、姓名、账单地址、邮编等信息，以及自己的问题，可以大大提高效率，节省不必要的时间
2、部分网站的在线客服是需要科学上网才会看到入口的，例如雅诗兰黛
3、在线聊天回复尽量及时，超时会掉线，影响沟通效率
4、在沟通过程中多用敬语，和和气气的对方也会乐于服务，更快的解决问题

️客服电话
效率最高的方式，比较适合当在线客服沟通无效、紧急订单的取消、信用卡问题、等迫切需要解决的情况时。当然是建立在口语还OK的情况下，不好的可以找靠谱代打来帮忙～
例如：信用卡出现被盗刷的情况，此时就应该毫不犹豫的打客服电话，就不要磨磨唧唧浪费黄金时间了！此时最重要的是保证在短时间内解决问题，减少自己的损失！！！

注意事项：
1、无论是自己打还是代打，同样需要提前准备好相关内容：邮箱、订单号、姓名、账单地址、邮编等信息，以及自己的问题
2、拨打国际电话需加区号，美国＋1、英国＋44等，百度就能查
3、国内国外是有时间差得，注意留意客服在线时间，网站上都会有显示

️邮件：
非紧急情况又不想熬夜蹲客服的**，也是口语不好的同学的最优选择，不至于切换翻译手忙脚乱。但效率非常低，时间周期也会很长，我本人遇到过4天也没回复的情况。

注意事项：
有些网站邮件是自动回复，建议多追加邮件，客服会加快处理问题。