海淘族下单以后需要退换的货该怎么办呢？来，我们一起说一说流程。
一、自己手动取消订单，这个是最直接有效的
雅诗兰黛支付30分钟内取消订单的服务，如果是下单30分钟以内，邮件里面可以直接取消，打开邮件，找到cancel地方，点击cancel以后会出来cancel order，这样子就可以取消了。不过这个方法不适合支付宝付款，支付宝付款只能寻找客服取消。
二、电话联系取消订单，电话效果比较快
电话号码：1.877.311.3883
一般对话内容是请提供单号、请提供账单地址、核实以后就会问你是要做什么，可以直接和客服说，I want to cancel my order. 客服可能说话语速会比较快，可以主动和客服说，speak slowly please
三、发邮件取消订单，工作日客服基本上隔天会回复
Email: ELOnlineService**esteelauder.com
最近雅诗兰黛客服需要梯子才可以联系，如果没有梯子，**使用邮件来沟通。主题写自己的订单号码，比如：Order NO#300789 want to cancel my order；邮件里面写明：订单号、账单地址、想要取消订单，目前订单已经发货，能不能召回，如果客服回复可以找回，那就关注后续；如果不能成功召回，请求客服给退货标签（return label）。
四、在线客服召回或者取消订单
雅诗兰黛有2个链接可以直接找客服，一个美国的线，一个是加拿大的线，客服都很友好，会处理问题。最近雅诗兰黛不知道抽什么疯，需要梯子才可以蹲客服，姐妹们记得自己弄一个梯子先。
1、https://z1.liveper.sn/api/account/48719195/route/campaign/527505614/engagement/527506414
2、https://z1.liveper.sn/api/account/48719195/route/campaign/527505614/engagement/527507314
3、如果是刚发货的订单，可以让客服帮忙拦截，recall the package，召回包裹。不过很多客服不乐意给召回，这种时候沟通技巧就很重要，需要自己和客服斗智斗勇。
4、如果召回失败，那就需要申请退货标签，因为有退货标签就不需要自己出退货运费，只需要出转运公司的手续费。
跟客服要退货标签，return label，你说我需要退货，麻烦给我一个退货标签，基本上客服都会给。
1-2天内会收到图二这种退货标签，一般都是UPS的，点击Get The Receipt —Print Receipt ，下一步会出来一张有条形码的图片，直接截图（如图三）。
给退货标签的都是商家付运费的，退货不需要我们付钱，但是转运公司帮忙退货会收取15-20不等的手续费。
到转运公司这边申请退货操作，直接点击退货，上传图三截图的图片，好了，后续转运公司会帮我们退货的。
五、包裹退回后多久会收到退款邮件？
一般快递到达商家仓库以后，商家会主动发退款邮件，收到邮件以后3-5天会收到银行退款到账通知（如图四）。
希望姐妹们都能顺顺利利买到自己心仪的东西，不用经理波折，如果真的需要退货，也不用害怕，按照流程，一步步操作就可以。
