海淘售后全攻略一入海淘深似海，买完一单又一单，总会碰到这样那样的问题，那么海淘怎么退换货？怎么联系客服呢？海淘最全售后攻略送给你！
海淘订单常见状态
pending 付款中
processing 处理中
in warehoue 到达仓库/备货中
shipped 已发货
backorder 商品缺货
sold out 售罄
常用售后方式及建议
1.电话： 联系售后**电话，沟通效率最高，适用于紧急订单的取消、砍单或是信用卡问题等相关问题。 但仅适用于口语比较好的姐妹，口语不好的可以花钱找靠谱代打。
2.live chat在线客服：这个我用的比较多，处理也比较及时，效率较高，注意时差，一般都能蹲到客服~ 有的网站可能需要挂梯子。
联系客服前准备好：订单号，姓名，账单地址等信息，简单直接描述问题；
英语不好的姐妹可以打开翻译软件来寻求助攻
3.邮件： 口语不好的同学的最优选择，不想掐点蹲客服的**。但效率非常低，回复不会很及时，比如雅顿会隔好多天才收到回复，这个方式不建议处理棘手问题。
如果是扯皮的事情、漫长的维权路，也可以选择邮件，建议多追加邮件，催促客服处理。
售后问题解决指南
1.海淘砍单：
像梅西、MK、蔻驰等这种不太友好的网站，砍单都会收到your order has been cancelled邮件。
①遇到砍单问题，可以打电话或者发邮件跟商家沟通，询问砍单原因。
②有时遇到无法付款提示，可以尝试把Billing address写成真实信用卡地址。
③尝试用美P或者AE运通卡付款。
2.取消订单：
如果是下错单或者下单遇到一些特殊情况，比如这次万事达**雅顿丢单，要取消订单，有三种方式：
①已下单未发货：很多网站支持系统后台取消订单，比如雅诗兰黛、倩碧、悦木之源等都支持下单后半小时内自助取消订单；不支持自助取消订单的比如雅顿，需要在未发货前及时联系在线客服，帮忙取消。
②已发货在途：联系在线客服，让物流公司召回包裹，但这个可行性不大。
③包裹到达转运仓库：联系网站客服或者自助申请，退货标签，然后到转运公司选择退货服务，上传退货标签即可。
3.退换货：
①大部分网站支持退货标签，但也有不支持的比如格莱魅。退换货退货时效是下单后30天内。
②海淘多了会遭遇瑕疵产品或是漏发状况，建议选择提供拍照服务的转运，及时发现问题，并联系客服说明情况。 一般情况下商家都会补差价或是补发。
③遇到下错单或者一些特殊情况，比如赠品被砍之类的，需要退货，可以联系客服或自助申请退货标签return label进行操作。
