这是我第3次写雅诗兰黛积分兑换被BackOrder的事儿，但是早上看到小编在群里面宣传雅诗兰黛650分、450分兑换又上新了，瞬间觉得自己被雅诗兰黛客服坑了！因为昨晚11点40的时候，找在线客服，客服再三给我确认说是智妍面霜，蓝洁缺货，所以没办法发货，如果我不想等了就给我取消订单（那我的积分和**谁来买单？），然后因为我本身是冲着积分兑换去的，肯定不愿意取消订单，但是客服说可能还需要再等3周的样子，如果我愿意继续等，就给我keep a note备注一下，不取消我的兑换订单，谁曾想早上就看到群里面有人说积分兑换又上新了，太TM坑爹了吧~~~
那遇到泡泡这种积分被BackOrder一直不发货的情况，要怎么联系客服去催发货呢？简单整理下昨晚的沟通模板：
1.首先，雅诗兰黛在线客服尽量在晚上11点半后联系，尽量连科学网络环境（T子），或者直接通过雅诗兰黛邮件里面点击Live Chat联系客服，直接进入网站非科学环境状态是没有Live Chat页面弹出的。
2.然后，连科学环境后，将页面拉至最底部，找到Need Help-Order Chat，或者直接通过个人中心，页面左侧可以看到Chat Now在线客服字样，点击联系在线客服。
3.进入在线客服后，会有智能机器人回答问题，建议直接选择其他也就是转人工，这个时候会有人工客服回复你，只需要将你的问题抛出去，客服会核对你的账单地址，直接复制好账单地址信息给客服就好，具体模板可以参考下方（主要是催发货）：
My order number is xxx, which was placed on 07/08/2021. I kindly request you accelerate the processing. Thanks.
大致意思：你好，我在2021年7月8日通过网站买了1单，我的订单号是xxx，希望加快发货，谢谢。
简单阐述自己的问题，55真的是个宝藏网站，除了催发货，还有其他模板大家直接看这个帖子>>>黑五海淘必备购物英语。
几秒钟后，客服就回复我了很长一串：
We only have the estimated time frame for 3 weeks but it cannot guarantee and please be assured that we are working to obtain additional quantities. If you wish to continue to wait for this item to come back into stock, we will do everything we can to deliver your complete order as soon as possible and will continue to inform you of your order status via email if it goes beyond 45 days. At that time, you may either request to cancel the item or ask that we keep your order active。
客服大致意思：目前我买的东西缺货，仓库还在努力备货中，大概需要等待3周左右，但是不能保证，如果订单超过45天还未发货，我可以选择取消订单，也可以直接联系客服继续等待。也可以直接给客服备注该订单不取消处理，等有货后再安排发货。
思虑了下我最终还是让客服备注不取消订单，及时过了3周还没货也继续让订单有效，但是TM的，昨晚联系了今天早上就收到群消息说积分上新了，什么！总之这次积分兑换算是狗血到头了，马上1个月了还处于缺货状态，服了，客服联系参考截图，顺便放个雅诗兰黛的客服联系方式：
电话：1.877.311.3883
Email：ELOnlineServiceesteelauder.com
在线：直达。
