曾经ASOS是我非常喜欢海淘购买的网站，直到包裹丢件了，我对它家印象就不那么好了，ASOS直邮包裹是无法查询跟踪物流状态的，这一点和客服沟通多次，希望能改善吧！如果你也有遇到ASOS海淘包裹丢件了，关于ASOS官网海淘包裹丢件的一些处理方法。
我自己就是来回和客服多次沟通，客服还是很友好，查询之后回复我全额退款，但是我不想退款，最终重新发货了，希望重头发的不要丢。有一些注意事项分享：
1、ASOS海淘默认物流渠道是平邮，到中国没有物流单号，所以需要注意没有物流追踪很麻烦
2、英国很重视个人隐私，快递单号电话号码是隐藏的，所以派件时快递员看到就联系不到你，无法派件
3、为了避免这些问题，你在快递单收件人那一栏添加上你的联系电话，这样国内快递员就能看到并顺利给你派送
网友分享的ASOS海淘包裹丢件处理办法
1、去快递公司网站查签收人，若是转运公司常用人签名的，让转运继续找，通常2周左右找不到的，就很可能丢件了。所以找转运公司的时候一定要找靠谱的，能及时联系上客服的，万一遇到问题也好联系他们处理。
2、若没有具体签收人，可以联系快递公司索取快递签收单拍照，也不是所有快递都会、或者都能提供签收面单照片的，有时候还需要商家出面才能去索取。如果是其他的的签收人的名字，也有可能被附近的仓库签收了，一般转运对附近的仓库还是比较熟悉的，让转运帮忙去找，也不是所有送错的包裹都能够找回
3、 联系ASOS官网客服，告知丢件情况，金额不是太大的话，部分商家会给你补发，或者让商家协助你找回包裹。
4、以上方法如果试了不能找回包裹，你的包裹百分之就是丢件了，如果商家不愿重新发货，那就只能找快递理赔。但是跨国沟通，加上收件人是转运公司，而且美国只能发件人发起索赔，所以基本非常难得到理赔。所以海淘并不建议购买价值太高的物品，万一真的找不回来就亏大了（以上内容来自用户小西米分享）。
如果你在ASOS海淘遇到了丢件问题，可以先去联系客服，说明情况，客服售后服务还可以。不过因为直邮默认平邮，没有物流单号我也不敢再下单了。
