和海淘售后的各大网站客服聊天真的是总体体验感极差，并非说海外客服都处理不好事，而是因为以下原因:
效率极低:通常来说，一旦聊天，就得耗费一晚上时间，熬到半夜说不定还没结束呢。因为你需要提供非常多的信息，包括账单信息，订单信息
磨蹭:一般来说，每一次你询问客服一个问题，你都需要等十分钟左右才可以看到他们的回复
理解力差:客服似乎就是听不懂你说的话，非得绕啊绕，就是不给你解决问题
界面差:每次只要回复时间长，聊天界面就会出现断开连接等情况，然后等待连接需要一段时间，有时候更绝，直接把你退出重头再来。。。
那么要如何解决呢！
直奔主题，千万别讲废话，时间耽搁不起啊
讲述的时候一定要清楚，尤其是在讲产品的名字，如果订单中涉及同一样产品的不同规格，一定要说清规格，不然客服容易搞不清楚
把你的需求直接说出来，切忌转弯抹角，并且最好将你所有的问题都一次性发完，不然等客服一个一个解决问题估计一晚上都不够
实在不行要求客服去找他们的老板（我从网上看到，自己没试过），听说一般上司解决问题的效率高多了，而且权力大些
对于那些听不懂话的客服，你直接要求换一个客服也没事
发布于 2021-10-31 22:45:50 · 编辑精选
