雅诗兰黛美网是海淘最友好的网站之一,很多人的第一单都是在她家试的水。如果下单后发现订单不满意如何退货呢?
【退货需要提供客服的信息是订单号、名字、账单地址】
一、首先在刚建立订单一小时内,在会员页面内查看订单详细有取消选项,这个是在订单成功付款后一小时存在,如果不知道在哪,在订单通知邮件里也有相应的取消订单选项。
二、如果错过了下单后一小时的自助取消功能,我们还可以联系在线客服(科学上网),或者邮件联系客服,他们会拦截订单(在线客服可以晚上11点左右蹲),但是会有一定几率拦截失败。
三、已发货的货物如何退货?联系客服找他们说明需要退货,提供订单号、名字、账单地址。在一至两个工作日内退货标签会通过邮件发送至你的邮箱。收到的邮件主题栏将是“UPS标签递送”(如图三),需要注意的是电子邮件的发送方不是雅诗兰黛,而是ups,电子邮件地址是pkginfo**ups.com。之后将邮件转发给转运公司,申请增值服务选择退货就可以完成整套退货操作了。