第一次下单saks off，就给我漏发货，真是无语
退款经历更是让人气愤抓狂
2月份分享了第五大道折扣店下单经历>>>剁手saks off 5th雅诗兰黛白金眼霜套装
2月10号下单，实付款135.98刀（礼品卡100刀+信用卡35.98刀），买到雅诗兰黛白金眼霜双瓶套装+一只洗面奶小样。当天晚上就收到了发货邮件，显示是两件商品都发了，网站查询发货信息也是同一个快递单号
参考朋友之前的出库重量，预计我的包裹也在一斤左右，所以直接预报了转国的入库即发。然后。。。悲剧了
2月17号早上看到包裹已入库，但是重量居然只有0.25kg
简直惊到我了。然后因为是即发渠道，自己也不能取消出库， 只能先等出库照片出来
我心里还幻想着会不会是入库重量错了呢，说不定照片出来根本没问题
结果啪啪打脸
2月18号早上看到出库照片，竟然真的只有一个洗面奶小样出库称重0.16公斤，运费39.6块
亏大了
赶紧先发邮件联系网站，晚上又蹲在线客服，要求补发货。客服倒也爽快，直接说不能补发，只能退款。稍晚一点收到邮件信息，说是要先调查大概一周，确认没问题才会退款给我
然后2月22号收到确认退款的邮件，在3月2日信用卡终于收到了退款35.98刀。白金眼霜套装漏发应退款130.76刀。也就是说还有礼品卡支付的94.78刀未退款
3月4号早上再次联系客服，询问关于礼品卡退款事宜。客服回复说礼品卡退款比较慢，需要2-3周。同时问清楚了，如果是多张礼品卡支付，会退回一张新的礼品卡；如果是只用了一张礼品卡，会直接退回到原卡中
接下来就是等待我的礼品卡退款到账。每隔几天就会查询礼卡余额，但每次都是失望，余额为0
直到3月31号，此时距离我的信用卡退款到账已过去将近1个月的时间，但我的礼卡退款还没收到。实在等不下去了，当晚再次联系在线客服，结果真是气煞我也
客服坚持说他们的记录显示已经在2月28号退款130.76美元到我的信用卡。我反复说我只收到了35.98美元，也说了之前的客服告诉我礼卡的退款会退回到礼卡中。但这个客服就一句话回复，让我去问我的信用卡发卡机构。真是气死人。
气得我直接关闭了对话，重新连接了另一个客服
这次我先问“如果使用信用卡+礼品卡组合付款会如何退款”，得到答复说礼卡的退款会再发一张新的礼卡之后，才说明了我的情况。
期间我还打了招行客服电话，确认了真的只有35.98美元的退款，没有其他未入账的部分（表扬招行，凌晨还有人工客服）
幸好换的这个客服比较好，了解情况之后，说把我的问题升级了，会在24-72小时内给我反馈。
然后又是等待。终于就在今天，4月3号，我收到了来自saks off的邮件，给我发了一张新的礼品卡。查询余额无误，总算松了一口气
从2月18号到4月3号，历经44天，我的退款终于全部到账，真是太不容易了
