记录saks off 5th 第一单暨售后退款经历

第一次下单saks off,就给我漏发货,真是无语😓退款经历更是让人气愤抓狂

2月份分享了第五大道折扣店下单经历>>>剁手saks off 5th雅诗兰黛白金眼霜套装

2月10号下单,实付款135.98刀(礼品卡100刀+信用卡35.98刀),买到雅诗兰黛白金眼霜双瓶套装+一只洗面奶小样。当天晚上就收到了发货邮件,显示是两件商品都发了,网站查询发货信息也是同一个快递单号

参考朋友之前的出库重量,预计我的包裹也在一斤左右,所以直接预报了转国的入库即发。然后。。。悲剧了

2月17号早上看到包裹已入库,但是重量居然只有0.25kg😲简直惊到我了。然后因为是即发渠道,自己也不能取消出库, 只能先等出库照片出来

我心里还幻想着会不会是入库重量错了呢,说不定照片出来根本没问题

结果啪啪打脸👋👋2月18号早上看到出库照片,竟然真的只有一个洗面奶小样😲出库称重0.16公斤,运费39.6块😭亏大了

赶紧先发邮件联系网站,晚上又蹲在线客服,要求补发货。客服倒也爽快,直接说不能补发,只能退款。稍晚一点收到邮件信息,说是要先调查大概一周,确认没问题才会退款给我

然后2月22号收到确认退款的邮件,在3月2日信用卡终于收到了退款35.98刀。白金眼霜套装漏发应退款130.76刀。也就是说还有礼品卡支付的94.78刀未退款

3月4号早上再次联系客服,询问关于礼品卡退款事宜。客服回复说礼品卡退款比较慢,需要2-3周。同时问清楚了,如果是多张礼品卡支付,会退回一张新的礼品卡;如果是只用了一张礼品卡,会直接退回到原卡中

接下来就是等待我的礼品卡退款到账。每隔几天就会查询礼卡余额,但每次都是失望,余额为0

直到3月31号,此时距离我的信用卡退款到账已过去将近1个月的时间,但我的礼卡退款还没收到。实在等不下去了,当晚再次联系在线客服,结果真是气煞我也💔💔

客服坚持说他们的记录显示已经在2月28号退款130.76美元到我的信用卡。我反复说我只收到了35.98美元,也说了之前的客服告诉我礼卡的退款会退回到礼卡中。但这个客服就一句话回复,让我去问我的信用卡发卡机构。真是气死人。

气得我直接关闭了对话,重新连接了另一个客服

这次我先问“如果使用信用卡+礼品卡组合付款会如何退款”,得到答复说礼卡的退款会再发一张新的礼卡之后,才说明了我的情况。

期间我还打了招行客服电话,确认了真的只有35.98美元的退款,没有其他未入账的部分(表扬招行,凌晨还有人工客服)

幸好换的这个客服比较好,了解情况之后,说把我的问题升级了,会在24-72小时内给我反馈。

然后又是等待。终于就在今天,4月3号,我收到了来自saks off的邮件,给我发了一张新的礼品卡。查询余额无误,总算松了一口气

从2月18号到4月3号,历经44天,我的退款终于全部到账,真是太不容易了😂

发布于 2022-04-03 22:01:47 · 编辑精选
评论
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ht_0cb8e4efa3 这家退款是直接发新的电子礼品卡到邮箱吗?
回复 @淡淡一抹微蓝:好的,感谢,我也要去退货,但是我用了不止一张礼品卡😅
8楼 2023-06-13 17:28:55
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苦茶22 这种真的很让人生气啊,感觉国外的客服办事效率太低了
7楼 2022-05-23 12:13:58
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就叫UU 微蓝,海淘网站攻略活动也可以来总结下你买过的一些海淘网站购买技巧,Miumiu香水等你领:https://post.55haitao.com/show/activity/227/
6楼 2022-04-14 11:01:56
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XUI 这种真的是生气着急啊,一百美金呢
5楼 2022-04-10 23:13:49
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0
就叫CC 淡蓝,为什么会只发了那么点东西,是其它的被砍单了吗
就是给我漏发了😂😂可能是我买得太划算,让他们觉得亏了吧
4楼 2022-04-06 10:40:45
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